人人都是产品经理2.0:需求理解

采集完成需求后,产品经理需要对需求进行分析归纳整理,找出真正的需求、并按照重要程度排优先级。

需求有三种深度:

1.观点和行为,即表面能看到的信息。

2.目标和动机,已经脱离表象,深入思考用户表达的观点及行为背后的原因。

3.人性和价值观,用户最深层次的需求,即用户的价值观,如马斯洛需求理论,表达了人类需求的五个层次,最深层次需求分析,就是要挖掘出最根本的需求。

以马斯洛五层需求来说,越下层次需求越普适、刚性;高层次的需求越细分。做产品要围绕你的用户,不断细分用户的需求,思考要怎么满足不同层次用户的各种需求。


以微信为例对需求层次进行分析。

观点和行为:用户需要有可以即时沟通的工具,满足快速沟通的需求、交友的需求。这属于普适性的需求。

目标和动机:除日常沟通需要外,能看到好友的日常生活,分享自己的生活,能进行群组聊天,将现实距离上的沟通,拉到线上,减少沟通的成本。

人性和价值观:人是群居性的,潜意识期望能窥视他人的生活、愿意炫耀自己,情感上期望被相互需要、被认可。微信的朋友圈、点赞等等功能,给到用户一个渠道。

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