1.让爱融入生活
让爱融入生活是一个伟大的追求——我与他人情意想通，乐于互助。一个对生活充满爱的人是阳光的，有活力的，乐于奉献的。只要将爱融入生活，让身边的人感受到我们的爱心，从而和谐的氛围便诞生了。
2.观察
不带评论的观察是人类智力的最高形式。观察与评论的区别在于，后者很容易让别人倾向于受到批评，因此我们要用更理性的态度和言语通过观察来对一个事件做出反应。
3.表达与倾听
表达与倾听，是构成了沟通的两个基本要素。表达最重要的就是通过思考将我们的真诚和善意传达给对方，同时也要清楚地告知别人自己的需求。但学会表达的前提是学会倾听，一味地自我表达只会让别人感到不快。
