五大销售技巧
1提问:
作用:了解客户，收集信息/掌握沟通的节奏
类型:A开放式提问，适用于两人刚见面打开话题，张嘴，特点是回答不可控
B 封闭式提问，目的收回话题，让客户闭嘴，特点只有两个答案:Yes or NO，禁:连问3个封闭式提问
谈单或邀约参观交定金时要3个Yes:课程，环境，服务
C 选择式提问:目的是快速锁定结果，避免话题陷入无休止的纷争，特点是:A或B两个答案
当答案不是A或B，会给出第三个答案，不要给出超出你范围的答案
D 试探性提问:找准时机很重要，宁愿过早，因为很多时候人是冲动消费。错过就是一辈子的了，像极了爱情❤️
E 根据式提问（养成习惯的提问）:用于交定金之后向定金客户提出转介绍和谈单时，目的扩大成果
每次回答完要立马反问
掌握节奏，什么时候用什么提问，这才是最重要的，这也是自己有待学会的本领
2 倾听
非语言倾听:A 眼神交流
B 点头微笑（当客户表示幽默时，表示微笑）
C 身体微微前倾
D 记录:谈单时，记录客户信息，避免客户反悔/加微信时候注意备注客户信息，在冲定金时候真诚的打感情牌
印证式倾听（养成习惯）:重复访问，重述客户问题并反问以确定你表达的和我理解的内容是否一致
3表示理解:总在重复反问之后
4 给出正确信息
5 停顿
