在与孩子沟通时，发火似乎发生在瞬间，然而老师却将这瞬间分析出来四步，画出一棵生命之树来。

首先，觉察自己的情绪。当我们濒临发火时，往往身体是有一些反应的：心跳加快，血往上涌，声调提高数个分贝，甚至手开始发抖，头皮发紧……当有这些身体反应的时候，就需要回归一个简单的动作：深呼吸，默数12秒，与自己的情绪和身体开始连接。

其次，倾听自己 ，对自己当下的状态进行剖析：我当时对自己有什么样的评判？例如觉得自己太没用了？感到很丢脸？在原本烦躁的情绪上又被加了一把火？我当时有什么样的感受？无奈？愤怒？气恼？沮丧？烦躁？我背后有什么样的需要？需要有自己的空间？希望能够静一静？需要孩子理解自己的苦心，被接纳和理解？希望不要被周围人嘲笑？

第三步，人性化对方，不要将其视作自己当下的敌人，尝试从他的角度去理解他：我当下对他有什么样的评判？故意和我作对？太没有礼貌，让我丢人了？打扰我了，让我无法集中注意力做当下的事情？他当下有什么样的感受呢？难过？委屈？愤怒？害怕？他当下有什么需要呢？需要妈妈的陪伴？需要被尊重？需要被接纳？

第四步，尝试同理心倾听。如果当时孩子的状态比较激动时，先去安抚他的情绪，连接他当下的状态。尝试去描述：“宝贝，当你看到／听到……的时候，你是不是感到……？你是不是需要……？你想要……吗？”当孩子感受到被妈妈“看见”自己的感受和需要时，就会放松下来，会开始用“理性”来听妈妈接下来要说什么，或者用“理性” 来告诉妈妈现在他需要什么，那么沟通才能够继续。如果当时孩子的状态比较稳定时，可以开始表达自己的状态：“宝贝，当我听到／看到……的时候，我想要……，你是否愿意……？”用这些句式来表达对方或者自己的观察、感受、需要和请求。这样，孩子才能感受到来自妈妈的尊重，才能够开启平等的对话，来看看有什么方法可以满足彼此的需求。

举一个小小的例子。老师前几天跟我讲，孩子有时候会捡起来地上的食物吃，提醒我注意一下。当时听老师讲了之后，顿时觉得又是气恼又是丢脸，就想回去好好教育孩子一番。当时我还有些担心，如果孩子继续这样，就容易生病。特别是最近偶尔孩子会说自己肚子疼，让我更是有些担心。我的需要就是希望作为妈妈，可以培养孩子好的卫生习惯，这样才算称职，不然就会觉得非常惭愧。冷静片刻，我开始从孩子的角度来思考。根据老师的描述，是有时候会捡起地上的食物放在嘴巴里。再详细问老师，主要是在吃零食的时候，如果掉在地上了就会马上捡起来放嘴巴里，就算老师制止都不舍得丢掉。回想起之前同事有提醒我，如果太过限制孩子吃零食的话，他本身的愿望得不到满足，那么他就会在其他有机会的时候“变本加厉”地补偿自己未被满足的需求。所以，我想当时孩子的感受是，非常珍惜“来之不易”的吃零食的机会，如果掉地上了扔掉就很舍不得。当时孩子的需要是我想在学校多吃一些零食，因为在家里爸爸妈妈不给我吃。这样一想，其实问题不在孩子身上，而在我们控制的力度上。

于是，我和老公就这件事情沟通了一下，商量好回家后不要大声吼他。回家之后，我把孩子抱在怀里，用尽量轻松的语气说：“宝贝，妈妈想跟你讨论一件事情好吗？”宝贝迟疑地点点头。然后我就继续说，“宝贝，妈妈听老师说，宝贝在学校有捡起地上的食物吃。你当时是在吃饭还是在吃学校发的水果或者其他零食呀？”宝贝很老实的说：“是水果还有零食。”然后我继续跟他说，“宝贝，你当时看到吃的掉在地上是不是觉得特别可惜呀？特别舍不得扔掉呀？”宝贝点点头。我继续讲，“你当时是不是很想多吃一些呀？”“是的。”宝贝回答说。

看到宝贝情绪还算稳定，但是有点害怕我批评，低着头不敢看我。然后我就继续讲，“其实妈妈很担心。妈妈担心你吃了地上的东西，会肚肚痛哦！吃的掉在了地上，会有小虫子爬在上面，再吃到肚子里面，会生病的呀！我们一起想个办法好嘛？”宝贝听我这样讲，开始抬头看我。我说，“如果你特别想吃的东西掉在了地上，可你还想吃，就可以跟老师说，老师，我的掉地上了，可不可以再给我一块呀？”然后和宝贝做了几次练习。最后，我说，“宝贝，那妈妈要跟你做一个约定，好嘛？以后我们不吃掉在地上的食物了好嘛？”宝贝很愉快地接受了，和我拉勾：“拉勾上吊，一百年不许变！拉勾勾，拉勾勾，说到的事情要做到！”

除此之外，我和老公还把原本束之高阁的零食放回了桌子上，和宝贝约定了只要不影响吃饭，爸爸妈妈同意他吃零食。自从放下来之后，其实孩子也没有太疯狂地去吃零食。有时候饭前饭后会提出吃零食，但都会和爸爸妈妈说好吃多少，不会太过分。

回想一下，这次的处理效果还是非常理想的。之前有看到孩子捡地上的食物吃，有大声吼过，甚至有强迫孩子吐出来，每次都搞得火冒三丈，但其实没什么效果。在你看不到的时候（比如在幼儿园），还不是依然我行我素，因为之前并没有看到孩子的真正的感受和需要。当然，此次能够控制住自己的情绪，一是孩子当时不在身边，有空间和时间的隔离让自己能够平静下来思考；二是学习到的技巧真正是有指导作用的。

今年自确立了情绪管理的学习目标之后，自我感觉是有了很大的进步。通过学习塔尔教授的“幸福课”，对自我有了更深的认知，对幸福有了更深的理解，也对自我有了更好的接纳。通过学习非暴力沟通，在去年学习的情绪管理网课的基础上，对观察、感受和需要又有了更深的理解。通过学习《改变提问，改变人生》，意识到了从评判者到学习者是有转换道的，并且通过日常的反思，来回顾每一次情绪管理不理想的过程，找出来可以改善的点。一点一滴的积累也让自己有了一点一滴的进步。在这个过程中，自己是最大的受益者，因为我变得更加快乐和从容，时常能够感受到平静的心态给我带来的美好感受。