销售技巧与话术,如何做好客情关系?

销售技巧与话术,如何做好客情关系?

做销售,如果客户提出"业务人情",举个例子,重要客人的家人(做健身.保险等),反而来向我推销业务,怎么办?

这就需要讲究技巧与话术了,处理不好,客情关系就可能搞僵,我认为可以这样来

处理:  (建议详读职场牛人蓝小雨作品《我把一切告诉你》,里面有更多的销售经验.案例)

图片发自简书App


(1)力所能及满足,自己如有这方面业务需求,自然做个顺水人情,互惠下老客户,

周围亲戚.同事.朋友如有需求,也帮忙做个推荐

(2)匹配自身业务往来,客户给予的回报高,那就值得自己付出,考虑答应对方提出的"业务人情"。

(3)用其它方式委婉转移,比如:为对方做增值服务,对方"业务人情"是卖保险,则

可了解对方销售水平,用自己的销售经验教他怎么卖保险,比如怎样找客户.建立信任.成交等

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