谈判是一门学问,想要成一位合格的谈判人士是相当不容易的,想要成为一名优秀的谈判人士那就更是难上加难了。曾经看过沃顿商学院的一本关于谈判的课程,从那本书中我看到了如何从经济学的角度系统的研究谈判学,但是由于我几乎没有相应的背景基础而放弃。今天拿到的这本《优势谈判心理学》,从看到书名就觉得这本书的书写角度应该和沃顿商学院那本不太一样。
当我阅读这本书时,发现这本书在介绍谈判学的技巧时,不是单纯从理性的经济学角度去研究,而是将理性的经济学与感性的心理学结合起来。这样从心理学的角度去描述谈判过程,其实无形当中为我们解释了很多我们平时单纯用经济学的观点无法讲清楚的现象。例如在现实生活中我们要卖一件商品,买方的心理价位是300,当我们一说出400的价格时,卖家如果一口答应的话,可能我们心里还不会觉得很满意,可能还会思考说自己的报价可能低了;相反如果卖家讨价还价,或者最后甚至在半威胁之下才勉强达成280的价位时,你都可能会愉快地接受。这一现象如果单纯从经济学角度来解释时没有道理的,是无解的。然而当我看了本书之后,明白了保留价格与期望价格,在看了书中关于谈判中关于公平与理性,了解了信息不对称的思维之后就会很容易的解释这一切了。
本书正文分为两大部分:谈判前的策划与准备,开启谈判。在第一部分中你可以明确的获知如下信息:什么时候我们才能开启谈判?如何构筑谈判的基础,例如如何确定替代选择,保留价格和渴望价格等因素,如何最好谈判的策划与准备等等。
在第二部分中就主要介绍了当谈判进行时需要注意的一些问题。在这里你可以看到很多我们非常关心的话题,例如首次报价的问题,有的人认为首次报价会不利,而有的人会认为主动开口首次报价会有助于掌控整个谈判局面。到底哪种说法才是对的,在第七章"首次报价"里就给了明确的建议,甚至还给出了设计思路(P143)。
本书的描述程序是严格按照谈判的流程来开展的,所以十分符合我们的认知过程,而且在讲述具体思路时采取了总分关系,将要点一点一点罗列出来,然后再进行详细解释,这样使得文章十分具有条理性。
在这本书中,我学到了如何将心理学的一些方法融合到经济学中来看待谈判学(虽然我时一名非专业人士),相信对于相关的谈判人员来说,能够了解心理学对谈判的作用也是很有帮助的。