学习梁宁《产品思维》
1，通过产品服务人，本质就是客户通过你的服务得到了满足。
拉动你玩游戏的就是微小的愉悦感，和崩了很久的需求突然被满足的爽感。
加在一起的确定性满足，就会成瘾。
所以，兵王一定是服务好的销售。
2，医疗和教育是最大的市场，为什么？对生存的恐惧。
听逻辑思维、听得到，为什么？认知焦虑，还是恐惧。
所以一个产品如果在“爽”和“焦虑”方面无所作为，那一定是个无关痛痒的产品。
我们在卖房子的时候，有没有让客户既愉悦，认可产品，又焦虑到马上上车进行逼定？
3，人的选择远比努力更重要。
做成一件事，本质上不在于你有多强。
而是要顺势而为，于万仞之巅推动千钧之石。
如果没有享受过线性周期回报，这就叫穷人奋斗的一生。
4，痛点、爽点、痒点
痛点的背后一定有恐惧。
有需求，还能及时被满足，这就是客户的爽点。
网红产品击中的是客户的痒点：让客户成为理想的自己。
我们在讲说辞的时候，首先要挖掘客户的需求，找到其痛点，针对客户的痛点，有侧重的进行讲解，及时去满足客户。
5，为用户绘制画像。
这个和兵王的“画像”工作一致，画出基本类型客户。
第一只羊是种子客户，让他得到及时满足，才能引入更多的羊。
首批种子业主服务好、维护好，才能实现更多的老带新成交。
6，场景：在特定的空间时间里，要有情景和互动让客户的情绪触发，并裹挟客户的意见，这就是场景。
这和兵王的理论也是一致的，很多时候你以为客户是在买房子，实际上他买的就是生活方式。
7，好的产品，从好的故事开始。
数据是常态是结果，而故事是原因。
客户盘点，重要的不是总结数据，而是建立一个个有代表性的故事。
8，建立奖励机制，最重要的是找到驱使一个人的内在因素：内在因素是让人能找到感觉，持续深入，把事情做到位的方式。
激励与对方能力不匹配就是无效激励。
每周的成交奖励一定是置业顾问踮踮脚就能够到的。
9，口碑是什么？
雷军说，“口碑就是把事情做过头。”
华杉说，“口碑叫口碑，不叫眼碑。”
口碑一定是听觉文案，一定是一句口语，直截了当，脱口而出，不绕弯子。
口碑就是你把那些事情做过头，然后别人口口相传时会说的话。
口碑就是你要替客户说一句他要说的话，然后让他说出来。
在珑悦，我们要让每一个进入案场的客户100%记住“兔巴哥置地有三好，景观物业建材好。”即使不考虑我们的房子，也要记住我们的口碑。
10，价值观即道路
判断与一个人建立长期关系要先看价值观；因为，价值观即道路。价值观就是每一个微小的动作，累积成你人生的一切。
比如，你觉得读书思考重要，对方觉得打麻将热闹重要；你觉得体验重要，对方觉得节俭重要；你觉得长期关系重要，对方觉得先捞一把然后再说重要。这就是价值观的区别，也是未来道路的分叉。所以，价值观即道路。
