今天组织活动，有个别朋友没有办法参加活动，发来信息“XX，抱歉我今天加班了不能参加活动……”、“XX，加班刚刚结束，状态不太好今天就不过去了，抱歉啊！”
抱歉的话，在我们处于主动状态下的时候，人们往往比较容易说出。但在压力状态下的时候，比如当我们不小心去碰到别人，我们没有任何觉察，对方发生质疑“你刚才怎么了我了”，这个时候往往不能够接纳，或者当前我们处于压力状态下的时候，我们往往不能，不愿意主动说出抱歉的话，这就导致了双方的冲突出现。如果我们能够意识到“抱歉”这个词是人际关系的调和剂，是解决问题的好帮手，我们会更愿意主动的去说出口。
但我们诚心诚意的说出“抱歉”二字，请求对方原谅我们的过失，这个时候对方感受到你的歉意，对问题的纠结与不满已经下降了几分，即使内心不满嘴上也舒缓了许多。
说抱歉的话有助于将双方的距离达到一个比较合适的位置。接着我们在我们再巧妙地添加一句，虽然措辞有所不同，但是却能够让解决问题的效果更加明显。
比如说:
“不好意思……”
“是我冒昧……”
“劳驾……”
“给您添麻烦了……”
巧妙地添加一句，委婉的表达可以避免尴尬，能够让解决问题的效果更加明显。
因此不管对任何人，如果我们有小失误在先，就请说抱歉的话吧，是解决冲突的润滑，能够让你的人际关系越来越好。
