这几天由于长沙客户的发货以及合同问题，纠缠不清，我自己也很纠结。今天回到公司，冷静分析后，我得出几个结论。
其实，问题主要是我自自己造成的。我从一开始对客户的不合理的要求的妥协，让客户认为我好说话，所以以后有什么不合理的要求都要提，从而造成了今天的局面。
原因初步分析有两个：
一、我自身的经验少，没有解决客户疑难问题的经验，同时急于求成，想要好的业绩，所以答应了客户过分的要求；
二、我的服务理念不正确。我总以为客户是上帝，就应该尽量满足客户的需求。可是，如果客户真的是上帝，那就应该满足无限的要求，而且不能收费。这对任何一个公司来说都是不可能的。
对于以上的原因分析，我得出几个结论：
首先，要纠正自己的服务理念，纠正“客户是上帝”的想法。我们是为客户服务的，但我们是从公里领薪水的。为客户服务的前提是，该客户能为公司创造价值。我们只有为公司创造了价值，才能从公司获得收入。因此，判断一件事情能不能做的标准是，能不能为公司创造价值，而不是能为客户带来利益。
其次，选择客户要谨慎，选择的客户要符合公司的理念。面对客户的要求，要分析清楚再决定。符合公司规定的对合理的要求可以满足，不符合规定但对公司有利的可以请领导定夺，不符合公司规定、不合理、对公司利益有损的不能满足。
通过这件事，我得出一个结论，尽管大家都能说出这个道理，可我现在才有所领悟。尽管公司现在有诸多的不合理之处，但这不是我消极工作的理由。积极主动的工作不仅是为了公司，更是为了我自己。就算是我要跳槽，也得需要更好的业绩和更强的能力吧。
