今天一整天不断接收到关于“流程/制度/规则/事务性工作的价值”的信息，

先是看到朋友圈有人晒：《原则》笔记

后来又就此问题与同事进行了激烈的讨论，晚上到家妈妈也刚好聊起同样的话题。

很多人认为：

会议纪要嘛，你就随便写写就好了!（又不累，又不用动脑子）

编流程、写制度有什么难的，随（mei）便（you）写（ji）写（shu）就（han）好（liang）!（又不累，又不用动脑子）

流程定好了你们就没事干了！（又不累，又不用动脑子）

（鄙视三连）

我：you can you up？？？（此处应有表情）

实际上这类工作不比任何常规意义上的“专业性工作”次要和简单，只是因为“太日常”而被忽视了。

就好像人忽视了自己大多数的决策是依靠潜意识完成，并且因此规避了大部分风险，

很多意（nao）识（zi）不（huai）清（diao）醒（le）的人依旧活的好好的就是最好的证明。

你虽然看不见自己的嘴，却很少把勺子插进鼻孔里。

而想扣鼻屎的时候，也不太会把手放进嘴里，除了那些本身就爱吃鼻屎的。

这些都是人类漫长的进化过程中，藏在基因里的密码；

也有你生而为人的成长过程中，留在身体上的经历；

当然对女巫来说还有轮回转世过程中，刻在灵魂中的誓言。

对于公司来说，潜意识就是由流程、制度和共享知识库构成的组织过程资产。

试想一个潜意识一团混乱，或一片空白的人，

每时每刻，一举一动，甚至每一个呼吸、每一次心跳、每一下胃肠蠕动

都需要靠脑子思考分析判断再执行，

将会生活得多兵荒马乱，甚至可能处理器很快就过热烧毁了。

并不是每个人都是最强大脑，普通人的意识也不习惯同时处理大量数据，所以我们需要潜意识的保驾护航。

而只有通过反复思考、钻研、练习、调整、再尝试，洋气点的说法叫做刻意练习，

才有可能慢慢的将原本不会的技能变成肌肉记忆，刻进潜意识。

从此无论是弯道超车，急速漂移都可以轻描淡写的说一句“吾亦无他，唯手熟尔。”

（装逼的最高境界）

同理，反复优化流程、更新制度、梳理标准、制定模板、丰富共享知识库等工作，

就是一个解放企业大脑的过程。

而这个打磨过程中又需要运用到管理学、统计学、心理学、社会学、组织行为学等等各个领域的知识和技能。

如此才能有助于业务成功，帮助人们远离失败。

在实际工作中，其体现的主要价值如下：

1.降低沟通成本

有人说没有所谓的沟通，只有成功的误解和不成功的误解，

因为每个人成长背景的差异，情绪状态的不同，遣词造句的习惯，甚至连在吃饭还是在拉屎，都会影响他们之间沟通的效果

所谓成功的误解是建立在尽量减少差异条件的基础上的英勇壮举加灵光一现。

（珍惜缘分啊各位！）

而标准化工作就是以交流的数量堆积灵光一现的机会，所以每年标准化委员会有那么多会要开也情有可原了。

虽然这项工作繁杂、细节、冲突不断，但却是必不可少的风险前置的环节。

试想如有机体一般生存的公司，器官之间若鸡同鸭讲，没有一套统一的语言体系，

那么轻则大小便失禁，重则直接重新投胎也就不足为怪了。

2.提高决策和响应效率，减少时间成本

在能顺畅对话的基础上，恰当的流程和制度即可维持企业的基本运转。

当维持生计的事不需要大脑一一决策了，

脑子才可能就有空思考一下未来如何给大家鸡腿，

企业也就有了发展的方向、方法和动力。

而如果这些基础工作还千疮百孔，

所产生的结果可以出门左转至百度词条“植物神经紊乱”。

3.降低人为失误风险

没有哪个个体不会犯错，就好像没有哪个细胞不会生病。

但在前两条成立的基础上，即便有小范围失控，整个体系也不会直接垮掉。

虽然脑子坏到要卧轨，肯定比得了灰指甲一个传染俩所带来的系统性风险要大，

但相对来说概率也小些不是吗？

4.降低人员流失带来的价值流失风险

这世上唯有无常是有常，

只要存在，就有新陈代谢，所以公司人来人往就像表皮细胞脱落一样正常。

但死皮脱落了，功能还要有，老员工走了，经验得留下。

若企业极度依赖个人能力和经验，却无法将其提炼和融入共享知识库

企业和个人都会承担额外风险。

企业离不了这个人就要付出额外成本，

而这个人也会承担过多的责任、义务和情绪。

虽然个人英雄主义很耀眼，虽然蜘蛛侠他叔说能力越大责任越大，

但美队也还是需要复联，复联也还是惹恼了民众。

而不断丰富共享知识库，却正是解决这一问题的关键。

因此PMI体系认为，组织过程资产是一个组织体系中最重要的无形资产。

开发是企业升级的契机，运营则是企业的生命线。

二者缺一不可，相互结合才能让企业一步一个台阶的稳定生长。

对于流程、系统的开发和运转也是如此，不断的优化和使用都有其存在价值和重要意义。

愿所有PM、PMO、企管、办公室的大家得以正名，反歧视，撑同志~