突然想聊一件关于外卖的事。
昨天上海暴雨突袭,中午时还稀稀拉拉地下不停,出公司去买午餐,过马路时巧遇红灯,却眼看着前面好几辆送外卖的小摩的伺机冲过马路,这期间不断有车来往,闯红灯的小摩的在车流中有种生死一线的感觉,看得我着实揪心。
“他们干嘛非要闯红灯呢,下雨天这么危险。”
“30分钟必达,有规定呢,不然你以为他们愿意这么拼啊…..”
30分钟必达,分秒必争,这是外卖圈一个成文且最常被食客吐槽的要求,却不知为了这个要求,多少外送人员在车流夹缝中奋力穿梭。
因为在接到外卖订单的那一刻起,外送人员就绷起神经,以30分钟内将外卖送达作为唯一信仰,不然就会得到一句“怎么这么慢啊”的差评,殃及所属的商铺。
我一下子就想到了《奇葩说》里董婧对“恶劣天气定外卖是不是有罪的”这个话题的陈述:
在订外卖这一整个事件里,30分钟制度固然是好的,毕竟送餐的效率是得到确保的。但是,它也确确实实地成为外送者最大的压力来源。
订餐者压迫着商家,商家只能压迫外送人员,于是及时送达成为这个利益链里绝对的义务,及时拿到外卖也成了绝对的权益。这就有了我所看到的,外送人员不顾交通安全地在马路上横冲直撞,只为30分钟的及时送达和一个好评。
可是,我们为什么不能让外送人员也给订餐者打分呢?外送人凭什么要牺牲自己的人身安危去照顾顾客的所有情绪?
不妨就让我开这样一个脑洞吧,以后所有的外卖APP里统统加上外送人员给订餐者的评分环节,给这些不顾安危辛苦奔波的人一个温暖的情绪出口,让这个制度中每一方的利益都趋向一致,至少使这个30分钟的外卖制度在各个方面都尽量效用最大化。
也许以后的雨天里我们还是会选择订外卖的,只是在这个过程中,我们应该换种对待方式,让每一方都得到尊重。
毕竟,没有买卖就没有伤害嘛。