关于积分系统

在上一家公司,产品活跃度比较低,内容方面也不太吸引用户,老板提出上积分系统。

产品量级:几十万下载

日活跃:几千

产品定位:校园学生

产品调性:文学,小说。

整个产品是以内容为导向的。可以说没有内容就没有好的用户。可惜我们也竞争不过排名一二的公司,毕竟刚融资不久。所以为了提高日活,用户粘性,除了内容上加以修炼,购买小说版权,找大牛合作以外,在产品上提出引入积分系统或者打赏系统(打赏可以提高UGC内容质量)

而当时产品经理的意见是积分系统有下面几个需要注意的点:

1.积分有利有弊

2.目前产品活跃很低,而且以内容为导向,用户在乎的是内容,根本不打开APP,别说去签到领积分了,所以只在这个基础上加积分很鸡肋

3.积分的作用类似发廊的会员卡,只有用户觉得你的理发技术可以,才会想着去购买你的会员卡。才会考虑在你的店里使用会员卡。而积分类似。

4.所以我们现在就不做积分了

打赏:

打赏可能还好一点,1.尽管打赏的人会比较少,因为内容创造质量确实堪忧,但是至少有这个入口,让投资者看到有这些模式去探索。2.打赏做起来相对简单..

所以还是做打赏。

今天再来看当时的情形:

1.投资者要求看到变现方式

2.老板需要数据好看

3.积分和打赏的目的哪个更符合当时产品状况

分析:

1.积分的好处是为了提高用户活跃度。激励用户使用app,延长产品生命周期。

2.积分系统的弊端在于,如果积分奖励的时机延后,可能容易让用户没耐心而流失掉;如果把握不好积分价值,造成通货膨胀,容易引发用户负面情绪;如果积分的消耗不够有吸引力,用户拿着积分没用,也刺激不了用户赚取积分。积分系统更适合UGC和电商类产品,有自消耗的能力,不之于投入太大而短期回报不明确。

3.所以单独看积分系统是没有作用的,要结合产品特点。

4.总结,目前解决产品用户的活跃度粘性的方法:1.内容 2.积分(手段)。这两种是可以并行的,并不是说必须要用户达到一定量/活跃再去做。当然积分的消耗要有一定吸引力。

具体来讲要做到让用户不忘初心的使用产品,积分系统主要服务于核心用户,而不是产生一些垃圾积分:

a.让用户在潜移默化中获得积分,而不是通过任务体系倒逼用户通过完成任务获取积分,如点赞获得积分,登录获得积分,评价获得积分,分享获得积分等等;还有就是结合一些运营活动,用户使用积分参加。

b.调取用户积累积分欲望,那必须得赋予你的积分足够大的价值,如100积分可以兑换一部Iphone7或积分可以用于抵现。积分的消耗切忌已抽奖的方式去消耗,必须实在:抽奖,兑换,购买商品(涉及到积分商城)

c.积分不设有效期

所以当前的产品是可以上积分系统,只不过前期可以先从最简单的记录积分开始(比如连续签到有勋章)。后期再上线积分兑换等有价值的消耗积分的产品

关于打赏:反而更鸡肋

 1.内容质量低廉,大都是大学生上传制作。

2.PGC热门内容很少。

3.用户群体年龄偏低,消费能力

4.有声内容还没做到UGC付费。除非是专业大牛行。而这是当前产品的弱点。

5.产品经理还有别的项目的活,我就不多说了,只考虑着开发周期越短越好。

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