人们一直认为线上培训的效果很差，因为远程不可控制，电脑那端的人是否认真听课，你无从知道。

确实如此，线下面对面授课，听众都在视线范围内，讲师有足够的控制权和控制手段。

那如何提高线上培训的效果呢？

首先，转换观念：从听众被动听课->听众我要听课。

将听众主动听课，保持对听课的兴趣作为设计目标。

人为什么要做一件事情？有利可图呀，或者说可以收获对他来说特别重要的价值。

这期培训的目标直接针对参训者的重要工作内容能力的提升，直接关系到他的钱包，可以说源动力十足。

目标很吸引人，那内容设计呢？依然换位思考分析用户。

参训者的优点是具有丰富的一线实战经验，但存在三个问题：

问题一：各参训者按照自家方法凭经验做事，缺少系统框架和对工作更深的认识和思考

问题二：缺少跟同行的交流，思路受限，渴望学习更多优秀经验

问题三：参训者工作繁重，参加培训时间很难保证

为了了解更具体的需求，设计问卷收集参训者关心的问题，此时问卷的问题设计很关键，一定要具象化和泛化相结合。

了解了用户需求后，培训内容就好设计了。培训内容针对第一个问题，第二个问题可以通过设计线上研讨环节来解决。第三个问题是合理安排培训日程，化整为零，且周期在可接受范围内。

上述是培训内容的思考和设计。

下面就是落实实践了，按照woop思维考虑，培训效果不好可能会存在如下障碍：

一、参训者不了解培训的目标和重要性，低估培训的价值。

解决方案：针对管理层，做线上培训动员，站在用户角度讲解培训的价值，内容，设计思路，激发参加动力

二、参训者不重视培训，将培训当成额外的任务对待

解决方案：

1、设计入口测试：排除无法真正参与培训的人，节省培训方和参训方的成本。实践证明，有25%打酱油的被排除。

2、设计考核制度，作业是最重要的考核指标。因为作业是反映听课效果以及学以致用的直接成果物，所以作业的设计质量必须高，必须既能反映课堂知识，又能反应学以致用以及思考的深度。对不认真提交作业的参训者，要严格管理。

3、实施过程中，通过作业的点评和指导，让参训者看到自己成长的空间，这是他能直接感觉到收获最直接的方式。另外，如果也能看到其他同学的作业点评，可以更好地相互学习。所以，在学员指导方面，采用导师群内一对一指导的方式，个人提升+集体学习相结合。

4、线上研讨，容易出现互相防备，被动分享的情况，而且人员众多，容易低效。针对于此，设计分组研讨和研讨结果汇报相结合的方式，并提前做好研讨前准备工作以提高研讨效率。

通过woop思维，设计整个培训的实施过程，为成功实施培训打下良好基础。

真正实施时，首先在整个导师群，大家统一思想，每个人都要了解上述培训设计和实施的思路，然后认真执行，每天晨会沟通问题及解决方案。

最终，线上培训的满意度调查是95%，参训者的收获都很大。

总结上述培训，用到了用户思维和woop思维，有时做事时很容易一头扎入细节，其实应该退后一步想，先用什么思维模式去指导，事情更容易达成。

上述的思考可以迁移到日常对学员的教学中。