在2018年1月,“一行三会”联合发布《关于规范债券市场参与者债券交易业务的通知》(银发【2017】302号),当日,证监会发布了302 号文的配套文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》,明确要求:债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动,其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。这意味着工作沟通合规监管越来越严格。
微信作为当今主流的与客户沟通的工具,但依旧面临合规性风险。这是什么意思呢?
这意味着:员工离职容易带走客户,企业无法继承客户关系;以及员工的违规行为、服务质量根本无法监控。
与此同时,为满足企业外部监管合规和内部管理需求,企业微信——会话内容存档功能诞生了。
会话内容存档拥有三大优势:
1.获取员工沟通内容。企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容,并且会话内容准实时,每次拉取高达1000条。
2.提高员工沟通合规性。企业可设置外部联系人未同意存档时员工不可发送消息,在内外部沟通过程中,外部联系人未同意存档时,双方将同时收到系统提示。
3.支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件(包括视频文件等)以及‘撤回消息’。
现在企业微信会话内容存档开放范围主要有:保险、银行、证券/基金等范围,上述行业内且持有金融监管机构颁发的相关金融业务许可证的企业开放,并且符合开放条件的企业可在试用期内免费使用,到期后需付费使用。PS:私募基金(不管是否已经备案)和证券投资咨询类公司暂不在开放范围中。
那开放范围内的企业如何参与内测呢?小编来告诉你具体步骤!
①会话内容存档会向符合条件的企业下发体验通知;
②企业开通体验资格后,在【管理后台-管理工具-会话内容存档】下载并上传开通确认函。说明:2.8.7上线后,提交开通确认函会调整到【管理后台-我的企业】中。
③企业提交的开通确认函审核通过后,在【管理后台-管理工具-会话内容存档】设置存档选项,并启用会话内容存档功能。
④启用后,开启范围中的成员进入企业前会告知存档事宜,确认后进入企业。
⑤企业/服务商在会话内容存档API文档下载SDK,通过接口开发拉取记录到企业本地存档。
⑥企业/服务商开发沟通记录审计功能,以便合规人员可及时进行质检、风控审计等。
今天的干货分享到这里就结束啦,符合条件的企业快快行动吧,毕竟内测体验期是免费!免费!免费!(重要的事情说N遍!)最后,金融业的小伙伴们记得给小编加鸡腿!
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