1.对自己接到老师电话后能保持情绪稳定给予肯定。
2.跟孩子沟通前肢体语言先行——搂着孩子，根据运动会案例直接跟孩子沟通：乖，今儿老师打电话说在学校发生了点不愉快的事儿，但是妈妈不在现场，不知道怎么回事？你能不能给妈妈说说到底发生了什么？
3.孩子没有说发生了什么，只说了前些日子因为站路队被老师说心里很难过很委屈，而问起老师打电话的事情她闭口不提，我虽然心里急，但是孩子不愿说的时候说明时机未到，告诉孩子想说的时候再来找妈妈。
4.午觉起床后，重复了第2的步骤，又利用双圈理论把孩子圈子一起，告诉孩子，有爸爸妈妈在，爸爸妈妈会和你一起扛。孩子吞吞吐吐说出了事情经过，为孩子勇于承认错误给予肯定，然后和孩子一起商量如何去跟老师道歉，以及有可能会出现的情况，也就是同学们很可能知道她骂老师，最后有按照抗挫折案例给孩子做了心理建设。沟通下来明显感觉孩子轻松多了，给孩子请了假又泡了个热水澡，孩子开始活蹦乱跳。
5.带孩子登门向老师道歉，临敲门前孩子学会自己缓解紧张情绪，见到老师勇敢表达愧歉。老师说啥我都答：对，是的。在道理上和老师站在一起，在情绪上和孩子站在一起。
6.反思：（1）平时没有过多关注孩子的情绪，以后每天按照回家后问孩子的五句话跟孩子进行沟通。
（2）带孩子跟老师道歉时应该和孩子一起向老师鞠躬说：对不起。
（3）做妈妈做的太严厉太正经，这个跟成长经历有关，坚持浸泡学习，努力成为正经的不正经的妈妈。
（4）关系的重要性：有了关系一切都没有关系了。继续加强跟学校老师的家校共育，配合老师做好各项工作。
这是学习以来自认为最棘手的问题，学习带来的好处就是不知不觉在处理问题的过程中将院长讲的各种技术能结合起来用，虽然用的不是很好，相比一年前的自己进步很大，能在整个沟通过程中如定海神针一样稳住，自己的承载力提高啦！
