怎么样成为一个好的销售?你可能说,我不是销售人员,我很烦销售!但是人生何处不是销售?找工作就是把自己销售给单位?找对象不就是把自己销售给对方?所以销售无处不在!
001心态
俗话说呢,不想当将军的士兵不是好士兵,那不想成交的销售者也不是一个好的销售者!我们销售之前的目标是要很明确的,我们的目标就是要成交。不论是展示自我或是销售产品,我们都是奔着成功去的!
002准备
上战场不打无准备的仗,那我们销售之前也不打无准备的仗,销售前的准备是很重要的,那我们要做好什么准备呢?首先产品的准备,我们要把产品的知识记得很牢固,第二心态的准备,每一个进入卖场的人都是我们的目标客户,我们要尽量的把产品卖给每个进入我们的进入我们卖场的客户,另外不把自己的情绪带到工作中,也不要以貌取人等!
003消除抵抗
很多人都是很排斥销售者的,那我们第1步就是要抵消排斥,我们如何抵消排斥呢,尽可能的开场白,不要谈及销售,另外的话要跟客户建立关联。 我们要把客户当成我们的一个朋友来沟通来聊天,站在客户的角度给予客户尊重和建议!不要迫不及待的想着要成交,我们的更多的精力应该建立在前期信任的建立上。
004探索秘密
客户购买的最终原因就是信任和价值,那么在聊天的过程中我们要跟客户建立信任,同时去发现客户所需要的产品的价值,进行对应的推荐。那么如何与客户建立信任呢?我们要让客户多表达,同时呢对客户进行问答赞。让客户觉得我们跟他站在统一战线,我们才能接近他的内心,建立信任。
005演示价值
用fabg的方法去展示商品的价值,进而激发客户对商品的购买的欲望。那如果说客户有一起陪同的人员或者所谓的专家,那我们要让这个专家认同我们的话,来帮助我们成交。
006促进成交
当我们把前期的工作都做完了,我们最终如何促进成交呢?比较好的方法呢就是附加销售,在我们也是商品的演示结束之后可以进行附加销售,不要限制了客户的购买力。
007处理异议
如果说我们的试探成交失败了,那我们要进入处理异议的流程。我们可以直接询问顾客他的感受,同时理解他的感受,但是下一步呢,就是进行问题检测,去找到不能成交的真正的问原因所在,而不是顾客表面上给我们的托词或者是谎言。
008客户链接
不要觉得成交之后,我们跟客户的连接就结束了,成交很多时候才是下次连接的开始,我们在成交之后可以在后续的进行跟踪和随访,节假日或者是客户的生日给予客户关怀,让客户成为我们的忠实粉丝,为我们下一次的成交或者是转介绍提供可能性。
销售是门学问,销售成功的人智商和情商,自己应变能力都是要很强的!让对方信任,让对方看到价值,我们要用心打磨,并及时复盘,更为更好的销售者!