封面
脑图
本书的核心观点：观察、感受、需求、请求
观察：
我们需要仔细观察正在发生的事情，并且清楚地表述出观察结果，非暴力沟通不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。但是你得区分出哪些是观察，哪些是评论，有时候加的评论不适当反而会产生逆反心理；
评论需要基于特定时间和环境中的观察。
感受：
首先体会，然后表达出自己此时此刻的感受，包括了：开心、喜悦、伤心、悲伤等等；
大多数人的感受会像军号声一样单调；
感受的根源：感受来自我们自身，我们的需求和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
需求：
通过知道自己的需求后，清晰地表达出对方或则自己的需求；
请求：
提出请求时，需要具体的表明你需要什么，同时了解到他人的反应，包括了：对方此时此刻的感受、对方正在想什么、对方是否接受我们的请求；
非暴力可以带给你什么：
引用本书的原话来回答这个问题：
“当我运用非暴力沟通与他人交流，我不再觉得受伤，也没有退缩，而能倾听和领会他的情感。我发现这个与我结婚28年的男人，内心原来这样痛苦！再我参加[非暴力沟通]研讨班前的那个周末，他甚至提出了离婚。长话短说，幸亏非暴力沟通挽救了我们的婚姻，否则，今天我们不可能一起来到这里……我试着体会他的感受，说出我的需要，听取不中听的回答。他来这里不是为了讨我欢心，我来也不是为了她的幸福。我们学者成才、接纳和爱，只有这样才能各得所愿”
