孙丽 焦点网络初级十期 信阳 坚持分享第181天
昨天晚上是焦点解决网络初级课程第11次课，刘老师重点讲到了焦点的基本功尊重、倾听和共情。感觉每一点都很重要。
1.尊重。你是否真正的发自内心的去尊重来访者？对他所讲的事情充满好奇，来方者所遇到了问题，他之所以是这样的，可能他有他的难处，有他的不得已，如果在放你身上，未必有来访者做得好。所以我们要发自内心的去感受对方的感受，真正做到尊重、理解和接纳他。
2.倾听。是基本功中的重要的一点，听什么？是最关键的，我们在倾听的时候1.要听出她在乎的人、在乎的事。2.要听出来当事人想要的是什么？3.要听当事人的付出、努力与坚持。4要听到当事人的成功经验。5.要不断地去澄清。
3.阻抗。焦点里有一条重要的基本理念，那就是没有所谓抗拒的来访者，如何与当事人合作才是重点。焦点里不存在阻抗，此路不通，绕路走，两点之间最短的不一定是直线。当事人抗拒我们，是对自己的保护，也是在提醒我们：1.关系是否到位？2.问话的方式是否正确？3.问发的内容是否合适？4.问话的时机是否恰当？5.是否需要耐心的等待，给来访者更多的思考时间。来访者能张口说话就已经很难得，沉默是正常的，我们要接纳对方才能真正做到尊重他。
4.共情。共情是建立关系很重要的一步。如何回应才能让当事人感受到共情呢？罗杰斯说共情是指体验他人内心世界的能力。刘老师也讲到共情并不等于说情，并且用了一个形象的比喻：说情就像演员背台词，仅仅背会了台词，不代表就是一个好演员。一位真正的老戏骨，一个眼神、表情、动作，都会融入到角色当中去。真正感受到角色的内心世界才能够发自内心的把那些台词讲出来，才能够打动人。共情就像老戏骨，减少说的成分，感受当事人的感受，才能真诚地回应到当事人，让当事人感受到被共情了。当来访者能量特别低的时候是没有能力改变的，只有被看到被理解到才有改变的力量，所以我们要放下自己，忘掉专业的解释，清空自己，真正做到去倾听，去感受当事人的感受，这样当事人才愿意去合作。
