嘿，朋友们！之前咱们一起完成了人际生态图，就像给自己的社交宇宙画了张“星图”，知道了身边都有哪些“星星”。现在，咱们要更进一步，聚焦“问题之王”，画出超实用的关系人图，把那些被错过的资源统统揪出来！
第一步：锁定“问题之王”的主人
先找张大白纸，在正中间画个圈，把问题所有者放进去。要是解决自己的问题，就把自己画进去；要是解决下属绩效问题，就把下属放中心；孩子学习问题，孩子是核心；项目问题，项目负责人站C位。就像小E增强信心的问题，小E就是中心人物。
第二步：把关系人“一网打尽”
以问题所有者为中心，开始“撒网捞人”。参考之前的人际生态图，不断问自己：“还有谁呢？”别怕麻烦，遗漏了随时补。别忘了，自己也是关系人哦！就像小E的问题，各科老师、同学、姥爷、姥姥、班主任、爸爸、妈妈都得列出来。
第三步：揪出重要关系人
重要关系人就是解决问题的“关键先生/女士”，用红笔圈出来。有位销售经理业绩不理想，画了关系人图才发现，一直找错对接人，找到关键负责人后，业绩蹭蹭往上涨。小E的问题里，一开始妈妈以为姥姥姥爷最重要，其实爸爸、妈妈和班主任才是关键，他们能影响其他人。
双重身份大揭秘
要是解决自己的问题，你就是问题主人和行动者，掌控感满满。但要是解决别人的问题，掌控感可能弱些。不过别忘了，你还有个重要身份——问题管理者。就像同事不配合工作，别想“他是不是针对我”，而是思考“他有啥苦衷，怎么达成共识”；孩子顶撞你，别气恼，想想“他是不是遇到困难，怎么帮他表达”。
盟友在哪里？
关系人图里没有敌人，都是盟友！别一有问题就像找“罪犯”，把责任都推给别人，这样只会让问题更糟。每个人都能提供不同支持，助力解决问题。比如，问题所有者是冲锋陷阵的，标杆是值得学习的，谋士是能指导的，支持者是给力量的，相关者是配合行动的。就像小E的问题，爸爸、妈妈、班主任各有角色，共同助力小E增强信心。
推动问题的是关系，不是权威
很多人解决问题时忽略关系，结果孤军奋战。其实，所有问题都是“对事又对人”，关系就是人与人之间深层的连接，是理解、共情、信任与协作。就像珍珠项链，珍珠是要素，线就是关系，有了线，珍珠才能组成有价值的项链。
在企业里，领导当众责骂员工，员工回避沟通，项目拖延；家庭中，父亲打孩子手让孩子珍惜粮食，孩子却厌食。这都是只顾解决问题，不顾关系的结果。
关系影响着人的行为，改变行为难，但改变关系能影响行为。回顾过去，令人怀念的班级、优秀的团队，都是关系和谐、配合默契。所以，解决问题前，先处理好关系，让关系成为解决问题的“秘密武器”！
朋友们，赶紧拿起纸笔，画出自己的关系人图，找到那些被错过的资源，让“问题之王”乖乖投降吧！
