陈雪凡网络焦点九期初级坚持分享 第70天 2018-05-05 洛阳
今天晚上的课程，收获挺大的。第一就是“共情”，所谓共情就是换位思考，站在对方的角度去体会当事人的感受，并且把这种感受反馈给当事人，当事人会有一种被理解的感觉。共情要建立在倾听的基础之上，认真的听，不打断，不批评的听，真正走入当事人的世界，才能感受到他的感受。其实我们每个人都希望被理解，共情就是一个不错的沟通的方式，一个拉近双方距离的方式。
其次，刘老师给我们展示了一段咨询。不得不佩服刘老师的“稳”的功夫，听到来访者的情绪有所起伏，看得出我们的小伙伴都替当事人着急，出主义，安慰，拥抱，我也按捺不住的想去挖掘他的优点、正向，想让她看到自己的资源。而刘老师一直在认真的“倾听”，就算当事人暂时没有说话，用“沉默”，等一等，给予当事人足够的思考时间。让当事人自己去挖掘自己的资源，相信当事人是解决自己问题的专家，实际上当事人也做到了，通过她说的过程也是对自己资源的一种梳理。让当事人自己说出来，而不是咨询师说出来。当当事人有多个目标的时候，征求当事人最想解决的是哪一个，让目标排排序，先沟通最想解决的。其次刘老师用“评量问句”让当事人找到自己当前的位置，自己目前的这个分数是做了什么得到的？想不想这个分数有所提高？做点什么会有所提高。引发当事人的希望感以及接下来的一小步行动会是什么。
短短的半个小时，刘老师已经向我们展示了一个咨询的过程，和当事人一起寻找目标，围绕目标引导来访找到自己的资源，接下来的一小步行动会是什么，询问当事人通过上述沟通的收获以强化其获得的力量。
