最近用“爱康国宾”app比较多,感谢如下:
1、在线客服能力亟待提高;我们自己也做在线客服,机器回复简直惨不忍睹,坚决不了基本问题;人工在线客服可优化空间高、电话客服排队问题严重;
2、重点要突出,报告指标检测其实大部分人都看不懂,给出需要进一步检查的想项目是最重要的。需要重点展示出来,细项可进一步查看获得。
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