最近几年一直在做B端产品，对于产品的流程性认知越来越强，之前做产品一直陷于功能与体验，最近几年在设计产品时会更注重流程的设计。
一个B端产品没火起来，很大程度上是因为对于流程的考虑不完善，没有建立起良好的流程，且对原有流程有巨大的破坏，一款新产品的启用，很大程度上是要更换一些原有的工作方式，这对于一线工作人员来说这意味着转变与学习。而转变对于任何人来说都是痛的，于2B产品，用户对改变他们的形为不感兴趣，如果一个新的产品不能更好的解决一个问题，没有完整的流程设计（不仅是狭隘意义上的产品流程，而是全流程的设计），就很难有好的发展。
对于B端产品设计，要学会“瞻前顾后”，用户之前流程是什么样的，用了你的产品之后需要有哪些转变，这些转变是否容易，考虑全流程的设计，所以B端企业一般会提“解决方案”，而不是只提我有什么功能，像salesforce,是市场上最成功的2B产品之一，他们会提供专门针对CMO的白皮书，介绍如何采用新流程作为利用Salesforce的一部分，以及推动投资回报率。不再单单推功能，而是推方案，重视产品在一个企业的落地，像近几年特别火的“客户成功”也是这样的理念，协助企业把产品运用起来，关注整体的流程，而不单是一个产品功能的使用。
今年我们产品提出的“全链路的产品设计”也是类似的思路，不能只一个单点爽了，让其他点不爽，好的企业产品应该是综合考虑后的结果，注重流程与体验，比如只是办理业务时操作时爽了，后面支付，对账，发票都对原来的流程有冲击，那一定不是一个好的产品，好的产品设计要关注全链路
