流程需求作为创新机会源之一,是一种具体的需求,这种需求相当具体。
它存在于企业、产业或者服务领域内部。
一些基于流程需求的创新利用的是不协调事件,另一些利用的是人口统计特征。
不同于其他创新机会源,流程需求并非源于内外环境中的事件,而是基于有待完成的工作。
它以任务为中心,而非以环境为中心。它完善现有流程,替换薄弱环节,用新知识重新设计旧流程。它有时通过补齐缺失环节使某个流程成为可能。
基于流程需求的创新中,组织中的每个人都知道需求的存在。
但是,人们常常对它无动于衷。而一旦出现创新,人们立即把创新视为“显而易见之事”,并很快当作“标准”。
基于流程需求的成功创新要具备五种基本要素:
1、一个独立的流程
2、一个薄弱或缺失的环节
3、一个明确的目标
4、可以清晰界定的解决方案
5、对于“应该存在更好的方式”有广泛的认可,即具有较高的可接受性
同时基于流程需求的创新也有三个限制条件:
1、需求必须能够被清楚理解。仅仅感知到需求是远远不够的,否则,将无法明确解决方案的要求。
2、我们可能了解流程,但仍缺乏解决问题的知识。
3、解决方案必须符合人们的做事方式和意愿。