今天逛超市,发生了这样一件事情,我在冷柜里拿青菜的时候不小心碰到了边上的洋葱,结果洋葱掉地上了,于是我弯腰拾起洋葱打算看看有没有摔坏,如果摔坏了我本来也是打算就自己买下来,这其实是我的一个本能的反应。
接下来这一幕是这样子的,一个售货员突然接过我手里的洋葱,上下左右翻看一遍,恶狠狠的说道:"洋葱摔烂了,你必须买单!",然后啪的扔进我的购物车内,扭头就走了,全程和我无任何眼神和话语的交流,我当时就傻在了那儿。
于是我站在原地冷静了大概一分钟的样子,我深呼吸了一口气(要是以前,我早就发脾气了),然后我径直走到那个售货员的面前,很客气的对她说:"如果你认为这份工作委屈了你,你可以不做,但是既然你在这个岗位上,麻烦你拿出应有的服务态度来服务好每一位顾客,而不是象刚才那样。"
呵呵,你们猜怎么着,这个售货员理直气壮的对我说:"我态度怎么了?你不想买可以不买,你不买我买就是了!"只见她伸手从我的购物车里又把那个洋葱拿了出来扔到了一边。
各位亲们,如果这件事发生在你们身上,你们会怎么做?
和这位售货员继续争执下去?
还是想想算了,就几块钱买了这颗洋葱?
反正我是没有买单这颗洋葱,至于最后会不会是这个售货员负责买单我也不晓得。
我只是在思考这样一个问题,一颗几块钱的洋葱,为什么售货员要用如此的态度来解决这个问题,难道她认为如果态度不恶劣一点,我是不会对这颗洋葱负责?难道她认为人性都是恶的?如果她换一种处理方式和我交流,结果会完全不一样。
大家可以交流一下!