产品解构,谈谈微信以及它的朋友圈

庖丁开发:专注于互联网项目开发

关注丁丁的朋友们都知道丁丁很喜欢发关于微信产品分析的文章,今天我们从产品的角度来解构微信顺便聊聊用户粘性超高的朋友圈(部分内容参考自作者壹百度)。

前言:当我们在谈微信的时候,我们在谈论什么?

微信的成功,可以说集天时地利人和与一身,前面我们也分析过微信成功的一些关键点,戳这里看文章《中国社交产品现状分析以及下一波机会判断》

无可非议,微信确实成功了,作为一款国民产品,微信是每一个产品人绕不开的话题。这就好比,做手机要知道苹果,聊动画电影必聊皮克斯、宫崎骏,看动作片肯定要懂苍老师(此处应有掌声)。是的,微信就是一座高山,需要我们去不断探索,不断攀岩,不断学习。接下来,我们就从产品定位、架构以及一些主要功能来解构微信并从中获取启发。

产品定位

关于产品定位,我们可以先来看看官方的 slogan——微信,是一个生活方式。

微信,是一个生活方式

张小龙一贯地用「方便用户沟通」来解释微信的成功,我们来看看微信官方的 slogan 变化:微信 1.X——解放你的双手;微信 2.X——是时候,该见面了(加入视频功能);微信 3.X——微信不只是聊天工具(陌陌火了,你懂的);微信 4.X——是时候放下手机,和朋友面对面了;微信 5.X至今——微信,是一种生活方式。可见,微信的创立初衷,就是为了方便人与人的沟通。

微信从最开始的 IM 工具发展到现在,已经发展成为了一个生态,不仅有通讯、社交、公众号、支付、还有各种城市服务,确实可以说是一个生活方式了。但是不管微信发展迭代了多少个版本,不管是成为多大的一个生态圈,我们可以看到微信前面的两个 tab 菜单依然是通讯以及通讯录,而后面两个菜单只是一个入口:「发现」以及「我」。微信侧重的是聊天交流,核心在于维系强关系链,这个生活方式是建立在「方便用户共同」这个关键点上的。

产品架构

前面我们提到微信的产品定位,知道它主要就是一个聊天、社交工具。下面我们来看看,微信基于这样一个定位,它所衍生出来的产品架构具体是怎样的。

微信框架

微信底部的四个tab,分别是「微信、通讯录、发现、我」。

  • 微信:一个聊天列表,将所有的通讯记录列在上面,包含人与人之间的对话、人与物进行的对话、物与物之间的对话,任何两个实体之间都可以进行信息交流,这才是真正的万物互联;

  • 通讯录:所有好友及公众号的名单列表,以及相关的增删改查操作等,这就好比你和世界对话的入口,你要找某个人或物体进行信息交流,必定先得找到这个人才行;

  • 发现:光是“发现”这两个字就已经抽象到极致,点击进去,你会发现即使出现个微信直播你都不会觉得很惊奇,因为这不就是真正意义上的“发现”么,让你不断地发现新鲜事物;

  • 我:将一切与我有关的事物关联在一起,我的相册、我的钱包、我的表情、卡券等等,这么一看,好像微信还真是一个生活方式啊;

你会发现,微信的产品架构基本没有进行过更改,以至于后面它的每次更新,你都几乎感觉不到它哪里做了大的升级和变动。这就是优秀产品架构的力量,在很早的时候就预见了未来,并且为此已经做好了充分的准备。

好的产品架构要具备的几个特征:易用性、稳定性、可扩展性。

产品主要功能

不得不说,微信是一款很酷的平台产品,也许是移动互联网时代唯一一款有潜力「连接一切」的产品。

功能一:聊天

我们来看看微信的聊天功能,都有哪些东西(这可是微信最最重要的功能了,可以说是微信的根基)。微信的聊天,能够发送文字、语音、图片、表情、视频,还有位置、收藏、卡券、红包等等,几乎你能想到的聊天方式都给你备齐了,最终的目的就是让用户能够自由地表达自我,畅快聊天。当然诸多细节,在这里我们就不详述了。

功能二:社交

我们来分析一下,微信是通过哪几个功能去强化它的社交规划的。

附近的人---摇一摇---漂流瓶---朋友圈

这样一条社交路线,前面几个主要是陌生人社交,比较少接触、了解,这里不多说。如题,今天还是主要说说「朋友圈」这个意外的惊喜。

朋友圈是最能产生用户粘度的一个产品功能,你在朋友圈里留下了内容,记录了你的生活,看到了朋友的状态和信息,随着信息的积累,这种迁移成本是很高的(内容也是很多UGC产品成功的根本)。

但是朋友圈活跃度下降是个不争的事实, 上面我们说到微信早已不再是简单的熟人间社交,微信开始越来越多走向陌生人社交并拥有大众媒体属性了。朋友圈已经成为了你最好的标签,如果你想第一时间最直接、最有效地了解一个人,基本上看他发的朋友圈就可以了。所以我们发朋友圈更多的是有选择性的发,或者更赤裸裸地说,是内心最深处的装逼表现,但你所发的内容,表明你所关注的领域。

说到陌生人社交,现在的情况是,我们刚刚认识彼此,我们可以交换名片或不交换名片,但是我们一定会互加微信,尤其在商务场合,对不对?所以,我们是先加微信,后慢慢了解对方。熟人社交可以不拘小节,随意随性;而陌生人社交,就要注意很多分寸了,因为你时刻在暴露自己的性格、态度、品味和取向。

做产品的对产品需求、功能的判断是一项很重要的能力,有得必有失,腾讯已经罕见出手整顿朋友圈广告信息,朋友圈这个神器的产品功能到底会怎么走,我们拭目以待。另外,关于为什么不能把这么高频、粘性这么强的朋友圈放到第一菜单入口可以参考过往文章《为什么高频使用的朋友圈不能放在第一菜单入口》

功能3、其他功能

微信现在已经连接的游戏、电商、自媒体、支付、企业等等,都让我们感觉到了很多的便利和惊喜。每一个东西单独拆分出来,都可以写一篇好长好长的文章,这里就不细说了。

微信的启示---简单

既然微信这么牛逼,那我们做产品设计和策划的人,能从中学习到什么东西呢,微信可以给我们哪些启示呢?

业内有关微信的产品分析已经很多,我们这里就谈一点:简单。

什么是简单?张小龙说:简单是一种审美观。

能把产品做简单,是因为你在简单的背后做了很多思考工作,意味着你拥有的其实是一种「化繁为简」的超能力,且这种能力不是每个 PM 能随便具备的。

那微信是从哪几个方面来做到简单的呢?

秘诀 1:做好分类

人类其实天生就是有分类习惯的,比如我们会把衣服放在衣柜里,把裤子放在抽屉里,把鞋子放在鞋架上,把书本放在书架上。。。这些行为是如此的原始,如此的自然,可以让我们自身更好地管理我们的物品,同理,在互联网和移动互联网上,做好分类,其实就把复杂的问题简化了一大步(好的导航是很重要)。

那分类的依据从哪里来呢?是基于产品的架构和对用户群体的认知水平做出的,不是随随便便去弄的。

就比如,为什么微信底部的第三个按钮叫「发现」,而不叫「探索」、「冒险」呢?因为「发现」这个词是足够简单、足够抽象、足够好理解的一个词,是绝大部分人都能看懂的一个词。如果你换成「探索」,恐怕很多人就不好理解这个按钮是什么意思了。

秘诀 2:页面简单

什么叫页面简单,简单来说,就是页面所呈现的信息不多,不杂,看着不头疼。我们可以对比微信和 qq 两个产品,同时比较一下个人详情页这个页面,你就很容易感知到什么叫页面简单,什么叫页面不是那么简单(当然,这跟它们的定位有关,qq 的个性化很强)。

个人资料

每一款产品实现出来都不容易,背后必然是团队的无数努力,特别是像微信这种用户过亿的产品。对待产品,要有敬畏之心。

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