过去一周，店面自然进店客户每周10个左右，联盟带单进店客户3个，转单2单。新增签单客户1，出报价客户3个，在沟通意向客户5个。
一、店面存在的问题
主要在三方面:
1.进店客户较少，尤其是自然进店客户，不足以支撑店面销售目标。
如何解决进店客户少的问题？首先要分析客户在哪里？目前永清当地市场装修的数量绝对是很多的，那么客户为什么没有来店面，客户去了哪里购买产品？
由于自己没有大量的市场调查，所以仅仅是分析，不外乎以下几个原因:
①客户在装修公司/工长那里购买了产品。
②客户在网上（包含电商、微信群、直播活动等）看好了产品，下了订单。
③客户在实体店对比之后，竞品通过价格或者服务，让客户选择了他们的产品。
④客户不知道奥普的产品非常好，也不知道永清县有奥普集成吊顶直营店，所以没有来到店面。
⑤客户在其他渠道买了奥普吊顶。
⑥客户用其他产品取代了集成吊顶。
2.进店客户看了产品之后，不成交。做了预算的，没有二次进店。
客户进了奥普店面之后，为什么没有购买？
原因分析:
①奥普的产品价格太高，超出了客户的预算。
②奥普的产品性价比太低，让客户感觉不值。
③奥普的店面产品展示不好看，没有看上中意的产品。
④奥普店面导购销售能力差，没有讲出产品优势和产品价值以及优惠力度。
⑤奥普店面的人不专业，让客户不放心在这里购买。
3.流失员工一位。目前店面导购数量不足与支撑日常接待和后期工作安排。
人员为什么会流失？
①在招聘期间，没有发现员工该员工的优势与岗位严重不匹配。
②员工在实际工作中，对自己的能力丧失信心，觉得自己不适合这个工作。
③团队负责人管理出现了问题，给新员工的压力过大，且没有及时观察到员工的心里变化，给与沟通疏导。
二、解决办法
1.解决客流问题。
①对正在装修期的小区业主群每天宣传。红包＋文字＋图片＋段视频。每天2次。目标:月底加微信20个。
②在永清区域内梳理大小装饰公司，从大到小，每天5个，展开沟通合作。目标:月度至少10个意向合作公司。达成合作5个。
③小区拓展。首先，拜访小区内装饰公司。其次，通过扫楼，找业主或工长/工人。利用好定制玻璃杯礼品、印有奥普集成吊顶LOGO
的T恤衫，小区工长/工人登记就送，每月150个。
③新收房小区电话营销、短信群发。第一阶段，电话营销500个，群发短信2遍。
④对联盟及异业品牌近期的签单客户进行梳理，联盟导购帮忙邀约＋奥普导购主动邀约。
⑤对2020年新收房小区进行走访，与开发商/物业沟通合作，找广告位置或其他宣传支持。
⑥多做活动。包括且不限于联盟秒杀活动、工长设计师活动、小区专享活动等。
2.解决不成交的问题。
①把活动政策对员工培训到位，做到什么品质的客户推荐相对应的活动产品，并且话术熟练，有吸引力。
②店面活动氛围布置，包括店面卫生、产品展示、广告宣传、爆款产品爆炸签。让客户感觉到活动力度大，性价比高。
③产品知识培训，主要是产品话术，包含集成吊顶和晾衣机、墙板。熟练掌握产品核心卖点，并能够说清楚产品能解决客户在日常生活中所遇到的哪些问题，以及可以给客户带来哪些好处。此处提醒:一定要演示产品，让客户感受、触摸产品，只有这样才能让客户对产品产生链接，让客户对产品更有印象。
④做到客户进店必做预算单，让客户了解自己用奥普的产品，多少钱可以落地。并且不断强调活动，让客户交钱。谨记:交钱，交钱，再交钱。
⑤进店客户，必须想办法让客户留取信息。练习让客户留取信息的话术，尤其是做预算的时候，是非常好的时机。避免在客户将要出门时索要客户信息，因为在客户要走时留取信息，客户会有很多借口。用定制的玻璃杯作为进店里，顺便登记客户信息。
⑥员工仪容仪表，行为规范。客户的第一印象非常重要，举止礼貌，着装得体，化淡妆，提醒:尤其是微笑，非常重要。
客户进门一定要迎宾，说迎宾语，客户出门，要送宾，送宾要送到门外，看着客户开车离开，表达对客户的重视，有了这样的前期铺垫，才方便下一步微信沟通和二次邀约客户进店。每周至少两次客户跟进，并演练沟通话术。
3.解决团队人员问题。
1.首先明确组织结构。奥普店面编制:导购3名，业务1名。目前缺编2名导购，业务1名。
应聘新员工，要求实习7天，让新员工了解工作内容，也让双方了解是否适合该岗位。
①导购招聘方向:招聘2名导购，至少有1名是具有的销售经验，并有亲和力的。另外一名导购可以适当放宽条件，慢慢培养。
②招聘业务，性别主要考虑男性，底薪可以适当调高，做过装修公司业务员、有过建材行业经验、卖过保险、做过房产销售的可以优先考虑。如不具备以上几点者，至少要做过销售工作，人比较机灵且能吃苦者。
③招聘途径:网络招聘、微信招聘、联盟员工推荐、异业挖人、装饰公司。目标:月底之前至少补充1名导购。
④新员工入职后，安排传帮带，给新员工制定学习计划，老板必须重视新员工工作状态，及时沟通交流，给与帮扶，鼓励新员工树立信心。让新员工每天都有事做，有问题知道向谁反馈。
销售工作没有标准答案，一切销售工作都是手段，成交才是目的。扯口号没用，唯有把具体工作用行动实践落地，落地，再落地。
