信息过载如烟雾缭绕不能散去，现象多多就像秋日的落叶遍地都是。有效的收集分析使用各类资料，找寻最核心的信息，是做决策判断基本依据。
每事问。观察到一个现象，线式倒推的过程，便是寻找上游原因的方法。小李近期遇到挫折，总和人说，自己受到不公待遇，经历人情冷漠，生活毫无乐趣，痛苦让人一走了之。为什么呢？我没有错，环境伤害了我；为什么呢？挫折让他感到自卑和孤独。为什么呢？缺乏足够的信心，找不到明确的目标，没有条件的支持，面对自我，面对未来生活感到灰心丧气。当一步步深问找到症结点时，才能把把话说到点子上。
高处看。当找到了根本原因，就不能够在现象层面上做无谓的争论和解决。所以说此时，对于小李来说，与他做对错之争，必然双方针尖对麦芒，显性冲突不可避免。还是要鼓励他的长处，恢复他的信心；给他与温暖，感受朋友的支持信任；描绘美丽的愿景，燃起前行的希望。
