名言警句：我们总是说的太多，听得太少，批评太多，自省太少。                              一：回避真相的原因，无知自信，感知差异，心理抵触，利益抵触。                                  二：聚焦事实呈现出来的关系是事实，解读以及反应还有结果。书中讲的事实我认为很多人做不到，如果是关于别人的或许可以做到具体公正客观不带感情色彩和及时，但是如果自己置身其中还是会受情绪的影响。且事实代表的也是真相，我从不认为能看到百分百的真相，有多人参与的事情没有赤裸裸的真相，我看到的只是自己的视角，感受也只限于自己了解到所谓的事实，这里我只认为是个名词解释。但是可以运用到客观态度上。关于解读确实实实在在发生的，事实发生时，我们会对事实进行解读，从而得出这一事实的目的和意义。这些解读建立在个人的经验和知识上，有时他会迎合我们的喜好，有时他是在偏见的解释，因为事实和解读之间的差异大脑不会总能察觉。听过解读再做出反应，反应又得出结果！生活中我喜欢解读但又特别不喜欢解读，因为也担心自己会基于自己的经验以及知识去解读出自己个人理解而产生错误的传达，但是经验告诉我可以去寻找方向性好的方向性，至于反应也是善意的反应。                                    三：换位思考哲学家乔治赫伯特米德说，换位思考是站在他人的角度考虑问题，他不是情绪上的而是一种情感共鸣的认知活动和理解他人感受的心理活动。                                四：倾听的重点语语：陈述和提问。倾听的重要语句：我理解的对吗？                        经历的多，沉淀的久，见事也通透。