不要忽略教师的情绪成本

不管你信不信,教师的情绪管理,直接影响到学校的业绩。

“以人为本”、“人本管理”、“人性化管理”使用频率很高,这是社会进步的表现,体现了管理中对人的关注。学校管理不仅仅是对物的管理,不仅仅在于学校占有和支配多少固定资产、硬件设施等显性的物质化的资本,还应看学校的管理者是否注重一种隐性的非物质化的资本——教师的情绪资本,以及是否能够实现教师情绪资本价值的最大化。

每个人都始终处于一定的情绪状态中,情绪是人的情感的表现形式。需要是否得到满足是情绪产生变化的一个重要原因。当人的需要得到一定的满足时,就会产生积极的情绪,而当人的需要得不到满足或事与愿违时,往往会产生消极的情绪。情绪不同,结果不同,积极情绪能够使人思维敏捷,体力充沛,精力旺盛,有利于个人正确地认识事物、分析和解决问题,从而能使自己的水平正常发挥,甚至还可以超常发挥,从而提高工作效率。当人的情绪消极时,情况则相反。

消极情绪具有隐蔽性、破坏性、持久性的特点。人处于消极情绪状态下,情绪低落,心情沮丧,反应迟缓,缺乏积极主动和热情。消极情绪一旦产生,一时又得不到发泄,消极情绪长期得不到合理宣泄,心理不平衡,就会影响工作积极性的提高,长时间不能进入状态,影响工作效率。

由于种种原因,教师的需要并不一定都能得到及时的满足,或者根本得不到满足。比如,工资不能及时发放;教学成绩不如意;评优选先没有份儿;分配不公;领导不能及时发现自己的成绩和优点,偶有缺点领导抓住死死不放;领导不了解教师的实际困难,无限加压,分配超负荷的工作任务,鸡蛋里挑骨头,横挑鼻子竖挑眼;被人打小报告受到诬陷;给学校提意见和建议遭到领导讽刺挖苦甚至打击报复等等,都会使人产生消极情绪。情绪一旦产生,尤其是因受到不公正待遇而产生的消极情绪,将会影响到教师工作生活的方方面面。要么消极怠工,出工不出力,要么阳奉阴违,上有政策,下有对策,学校的计划、政策不能贯彻执行,忽悠领导。

对教师的管理,一味的惩罚性纪律有时是无能为力的,教师的工作是隐性的,有时是很模糊的,很难用一个显性的明确的标准去衡量,教师的工作不像工厂,无法按件计量,一时看不出明显的效果,比如带着消极情绪上课,该讲的不讲,该多讲的少讲,该说三句的说两句,该今天讲的明天讲,或者后天也不讲,发现学生的思想问题不去及时谈话解决等等,必然影响教学效果。更有甚者,在消极情绪的支配下,在教师队伍中散布不良言论,编造谎言,传播小道消息,造成负面的舆论导向,辐射影响周围的群众,惟恐天下不乱,借以发泄心中的不满,寻求一种心理平衡。当然,这种人只是极少数,但消极影响很大。在一定程度上影响和制约学校的发展。因此,作为学校管理者,不能忽视对学校教师情绪资本的研究、管理,努力发掘教师情绪资本的有效价值,并努力追求其价值的最大化。

转变观念,树立平等意识、服务意识。学校管理者是学校工作的组织者,引导者,也是参与者,与广大教师只有分工不同、岗位不同,在根本利益上是一致的,都是为了学校集体的发展,“为了一个共同的目标走到一起来了”,没有高低贵贱之分,学校管理者与教师之间需要建立民主、平等、团结、互助的新型同事关系。必须摈弃陈旧的领导高高在上、群众须仰视才见的金字塔似的等级观念。要说有等级的话,也应该是一种领导为教师服务、为教师的教学服务,教师为学生服务、为学生的终身发展服务的新型的倒金字塔型的等级关系。

根据马斯洛的心理学理论,人的需要包括五个层次,即生存的需要、爱的需要、被理解和认可的需要、被尊重的需要及自我价值实现的需要。及时足额发放教师工资,解决教师基本的吃饭问题;创造条件,关心教师生活,帮助教师解决实际困难;诚实守信,说话算数;加大评优选先的力度和广度,善于发现教师的闪光点,对教师所取得的进步和成绩及时给予肯定,尊重教师的个性差异,鼓励教师发挥各自特长,创造性地开展工作;同时,要为教师的长远发展着想,创造条件,支持教师的进修学习,满足教师自我发展、自我价值实现的需要;给教师说话的机会,肯定教师的主人翁地位,满足教师积极参与学校管理的需要。

周波老师认为,教师情绪的好坏,直接影响到学校的发展。

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