互联网时代背景下CRM管理系统如何高效运营多微信

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还在为十几个微信发朋友圈而烦恼吗?每天管理这些微信都花掉了大量时间,今天就来帮你解决这个难题。

一键全选所以微信,同时支持定时发布,再也不用担心忙着忘记发圈,同时转发、重发,重复的内容不用再重新选择,还可以二次编辑定时发送呢!看到这里的小伙伴是不是觉得很奈斯。

你们以为功能这样就结束了吗?咱们接着看,看到好友朋友圈不错,悄悄的一键转发,再也不用手机上一个个复制粘贴保存啦!还可以全部账号一起跟随转发,时间是不是一下节约了N年,简直太舒爽了。

正题

今天小编就带您了解一下CRM系统,看看大企业是则么运营成百上千微信的,首先系统由7大功能组成。

设置下属员工经理账户由七大功能组成

第一会话: 在线可以查看全部登陆的客服号,点击会话,客户资料可以快速备注标签,姓名电话,用户信息。会话聊天过程中常用语右键点击可以加入个人或者公共话术中,下次使用点击一下就可以快速发送。 素材库这里可以添加图片素材,方便以后快速回复客户,同时发送朋友圈的时候也可以在素材库选择图片快速完成朋友圈发送,提高工作效率。这是通讯录,查看每一位客服好友数量,这是微信添加,输入微信号快速添加好友。这里快速扫码登录微信,除非手机上的微信重新登陆,电脑关机也不会掉线,下次工作需要重新扫码登录。

会话内容

历史消息: 查看聊天记录,注意:即使被删除聊天依然能够查看,随时监控员工运营状况。这边可以选择时间,关键词,搜索,然后可以导出聊天记录。最近聊天可以关注客服号每天的工作量和聊天状况。

群发助手: 群发设置,可以一键选择所有客服号进行全选群发,建议不超过两千条一次,分批次发送避免微信号频繁。群发消息时可以选择标签客户,然后全选客户,不想发送标签客户可以取消。群发后,标签客户可以单独群发。群发时间可以设置,操作错误群发管理这边可以暂停发送。

群发设置与管理

朋友圈: 添加工作号,全选客服号一键发送朋友圈,立即发送,定时发送都可以。日期时间随便选择。这里可以进行图片视频添加,还可以选择素材库里的图片快速添加。下面可以设置统一延时,设置多少秒后自己给自己朋友圈进行回复。设置好后点立即发送,历史记录就可以查看,有问题可以随时删除,或重发。朋友圈互动这里昵称快速搜索某个人朋友圈,可以进行跟圈设置,选择需要跟圈工作号,设置好后打开即可。然后朋友圈快速转发,添加工作号,自定义时间,这里跟刚刚发送朋友圈是一样的。

朋友圈群发


跟圈设置群发

客户中心:批量添加好友,首先分配号码,模板下载,另存为桌面,数据复制粘贴好以后导入保存。点击加粉任务,选择添加好友时间,如早上9点至晚上8点,间隔时间1小时,号批次选择刚刚保存好需要导入的文档。每个微信号每日上限添加几个好友。好友验证信息填写,任务名随便写自己记住就行。保存后记得打开,系统就会自动添加。

然后标签管理,批量设置全选都可以,选择需要标注的标签名字,点击提交即可。标签管理可以自由添加标签。

客户管理与添加

设置: 主账号可分配微信号给下面的子账号,勾选后点分配微信号即可。职位管理分三层次,功能大致相同,主账户拥有设置功能,经理账户没有设置功能,员工账户没有报表统计功能。其实功能都有。这里可以新增职位,然后子账号管理可以新增加子账号提供给运营员工使用。软件到这里全部功能就讲解结束了,有问题不明白的都可以咨询客服小明!每天分享管理CRM关注我了解更多小知识吧!

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