时间：二零一八年十二月六日早上8:30
地点：话务中心行政办公室
参与人：严玉兰，冷豪，邓文辉，杨思文，蒋林艳，杨瑜
事件简述:行政办公室共六位员工使用，摆放八张办公桌，桌面较乱，且提醒整改不止一次，就是没有效果。早上一进行政办公室，入眼便是桌面凌乱，地板污渍，未直接批评。先与蒋林艳正常沟通工作，沟通完了之后，便大声且不耐烦的丢出一句话：“我在强调一遍，桌面在这么乱，我就把你们桌面上的东西全部丢掉”，便出了办公室门。
自我反省：
这是一次典型的暴力沟通，我出了办公室门边，对这件事情的发生，感到羞愧与内疚。除了去反思，下一次出现这样的情况的沟通方式之外，我想我更应该自己去思考，为什么会出现这样的事件。
一 在中心我是负责人，“作威作福”习惯了，习惯了用高人一等的语气跟下属沟通。
二 性子急，脑袋没有那么多时间去思考，便说了出来。
需要反省并自己应该时刻谨记的是：
暴力沟通可能在一件事情上能震慑到下属，却永远不能建立自己在同事心中的正面形象。长此以往的后果便是，同事在关键时候不会助你一臂之力。
在工作上，虽然有上下级之间的关系，这只是纯粹在织机上的关系，并不能因为自己是上级，便可以对下属颐指气使，我们应该尊重每一个人，即便她有错，我们应该用非暴力的沟通方式，就事论事，尽量减少情绪，影响对客观事件的判断。
如果今天早上的事情再次发生，我想我的沟通方式应该如下：各位，你们的办公桌太乱了，让我很不舒服，为了办公桌这么乱，如何去要求我们的员工？管理者的威信将如何建立？所以希望你们在今天下中午下班之前把桌上的东西整理好，保持桌面整洁并且一直保持下去。
我希望我能够成为一位非暴力沟通的践行者。
