【剽悍牛人进化营终极模块】打卡004
销售的过程，是各项能力的综合体现。想实现持续成交，我们要熟练掌握销售中的10个步骤。
1 满足客户需求
首先了解客户心理、情感的需求，打好销售的基础；再从客户的实际情况出发，提供他们需要的产品和服务，确定销售的路径。
2 了解竞争对手
做好前期的市场调研，做到“人有我有，人无我有”。在客户面前，不说对手的坏话，只需表明自己的长处，让客户自己去辨别。
3 注重销售过程
这是为客户提供绝佳体验的时机。初步形成印象、达成合作意向、愉快成交，再到后续的反馈跟进。这一系列的环节，都要考虑客户的体验。
4 赢得客户信任
真诚是最好的套路。销售的过程中，与客户真诚相待。每一个产品，都不是完美无缺的。客观地告知优缺点，让客户掌握选择权。
5 定制服务名片
销售的关键是服务。让客户体验个性化服务，创造与众不同的记忆。关注每一个细节，让客户感受到被重视、被优待。
6 打造非凡时刻
情感记忆，常常对一个人影响至深。针对不同的客户群，有策略地制造记忆，为客户留下独一无二的精彩瞬间。
7 制造更多惊喜
在正常的范围之外，附赠一些没有承诺过的礼物。在网上购物，拆开包裹偶尔看到中性笔、小镜子、护手霜之类的赠品，往往能感受到商家的用心。
8 无风险承诺
从客户心理的角度去理解，犹豫不决的原因是不放心，承诺某个期限内无条件退款，解决了他们的后顾之忧，让他们轻松做决定。
9 峰终体验
我们的情绪和经历，对记忆、知觉和思维有很多影响。开头和结尾处于高峰期，让情感记忆迅速闪亮活跃起来，达到过目不忘的效果。
10及时跟进反馈
成交之后，及时收集客户体验，给予积极地反馈。给销售过程画上圆满句号，为下一次合作做好铺垫。获得好口碑的同时，也有可能获得客户的转介绍。
以上10个步骤，在销售过程中必不可少。想实现持续成交，知道还要做到。
