作为销售，你要学会如何闭嘴

在古希腊，有一句著名的名言，聪明的人，借助经验说话，更聪明的人，根据经验不说话。那么在销售过程中，这种倾听的经验是非常重要的。

在我们生活中，很多人认为销售就是会说话，能够将白的说成黑的，将死的说成活得。事实并不是这样，现在客户并不傻，很多时候客户知道的可能比你更多，这个时候我们再说的天花烂坠，是得不到客户的信任的，得不到信任客户还怎么和你合作呢？

在心理学领域，有一种这样的说法，每个人的内心深处，都有一种愿望，那就是渴望得到别人的尊重，当你认真倾听别人说话的时候这就是一种尊重

想要成功，你要时刻记得，客户的话比你的话更重要

案例：

阿普达是一位成功的销售专家，在销售领域，他曾经战绩显赫，退休后，他开了一家培训教室，专门辅导年轻的销售员

有一天，有一位年轻人来拜访他，求教销售的口才和技能，这位年轻人为了表现自己与生俱来的雄辩的能力，便在阿普达的面前夸夸其谈起来，但是阿普达很快就打断他了，面无表情的让他交双倍的学费

这位年轻人一脸的差异，不解的问道，先生，我的口才条件这么好，为什么却要加倍呢

阿普达慢慢的说道，因为我不得不教你两门学问，一门是如何闭嘴，另一门是如何开口

光会说是没有用的，光说不听，简直就是浪费人才，因此针对人与人之间的沟通，心理学家一再指出，在说之前一定要学会倾听。

每个人都有一个特点，说的欲望远远大于听的愿望，当你满足了客户的听的欲望，就能掌握客户的思维动向

为什么你的“听力”变的一天不如一天了、变得越来越差了呢？

一、在倾听之前，你已经事先形成了自己的观点，已经提前想好了说的内容，这样你只会急于表明观点，而不是倾听

二、在客户倾听故事之前，你已经早早的决定按计划行事，因此，计划阻碍了你的“听力”

当你认为你自己有很好的答案的时候你就会停止倾听，或者，有时候从客户的嘴里听到一些自己不想听的言论时就会打断对方，陈述自己的观点，可是你有没有换位思考一下，如果你是客户，面对一个不愿意听他讲话的人，你心里是否会有被轻视的感觉，如果有，客户也是这样想的

当你决定做好一个倾听者的时候，就要扮演好角色，一旦忍不住想说话，就在心里大喊，我说话能憋死啊？

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