引子
如果要用一个词来形容2025年的软件行业，大概就是 “加速”。
AI工具在一年之内迅速进入开发流程：写代码、写测试、写文档、Review内容。效率在提升，但很多岗位的边界也在重新被定义。
Technical Writer 也不例外。 过去一年，在经历裁员、产品线重组，以及AI工具全面进入文档生产流程之后，我的工作方式几乎发生了彻底变化。
以此文记录一个外企TW在2025年中的一些变化与思考。
裁员
2025走入尾声，一年一度的裁员来得比以往早了一些：12月3号便尘埃落定。前一天下午5点收到通知，第二天上午HR约谈后便离开。
Site整体裁员比例约为5%（原则上对应绩效5级比例）。但不同产品线情况有所不同：非核心产品比例更高，而核心产品则低于这个数字。Junior岗位受到的影响更大。2025年各种AI工具的引入，对经验尚浅的年轻同学来说，无疑是一个残酷的现实。
走的人走了，留下来的同事也难免心神不宁。
AI正在给整个软件行业带来一场产业革命。美国大厂接连大规模裁员，大家也担心公司会不会效仿。过去一年，公司引入了各种AI平台与工具，并与Github代码仓库无缝集成；各个BU和项目也在积极推动AI化改造，希望通过AI提升效率、加快节奏。
大家也知道，这某种程度上是在“革自己的命”。但作为时代洪流中的一粒尘埃，能做的似乎也只有尽力乘着风向上，希望自己能晚一点坠落。
新工作模式
在南京site，自2025年元月裁员之后，只剩下我一个TW（只能覆盖南京的一小部分产品，其余由印度TW负责）。没有Manager在身边，完全依靠自我驱动推进任务。与此同时，我负责的产品数量翻了一倍。
虽然开发同事会提供Draft，而且他们使用AI写文档也越来越熟练，但整体质量依然参差不齐。为了保证文档质量和风格的一致性，TW这个角色依然不可或缺。公司对TW最新的岗位定位是 Curator（内容整理员）。我其实并不太认同这个说法。我更愿意把TW看作是 内容的Director与Validator。
在日常工作中，作为同时理解 读者/用户需求 与 产品特性 的角色，TW的工作大致包括：
1. 通过提示词（Prompt）指导AI优化工程师提供的Draft，使内容更好地融入现有文档体系，并以更简洁清晰的方式呈现。
2. Review AI优化后的文档，验证内容是否正确、完整（必要时在环境中进行验证），是否准确表达Draft想传达的意思。如有疑问，与工程师和AI一起确认，并对内容进行回溯和修正。
3。 根据feature特点，对文档结构进行优化，使内容更符合用户阅读与使用习惯。
新工作模式下的挑战
2025年初裁员后，一个TW需要负责过去两个TW的产品。以我为例：
- 两个产品每月发布一次 cloud release
- 三个产品每三个月发布一次 on-prem release
- 还有一个产品有不定期 cloud release
最大的挑战其实是 时间管理 与 项目管理，尤其是当cloud release和on-prem release在同一个月重叠时。
在接手这些产品之初，基于对产品、文档写作流程以及用户需求的理解，我设计了一套新的协作流程。经过一年的磨合，研发同事和产品经理逐渐适应并融入这套流程。
信息生产线上的“熟练工”
在这种新的工作模式下，我有时觉得自己更像信息生产线上的一名熟练工。不断检验零部件，发现不合格的部分，把它们送入不同的精加工线；稍微调整参数，再重新打磨，然后再次检验，如此循环往复。
不同的是，这些“精加工线”越来越智能。它们会记住我的参数设置，也会不断学习新的模式。因此，我花在调节参数上的时间越来越少。于是，我可以把更多精力放在自己最擅长的事情上：文档结构设计。
针对不同产品或不同feature，对文档结构进行个性化调整，通过结构优化提升阅读体验和使用效率。
AI时代的困惑
但现实的工作状态依然是：事情很多，时间很紧。大脑需要在多个项目之间频繁切换，时间被不断碎片化，人也逐渐被工具化。
有时候会觉得，看不到太多个人能力成长的空间与意义。当工作越来越依赖AI时，自己对feature的理解、串联与回溯能力，反而在某种程度上有所减弱。
或许，AI时代的脑力劳动者多少都会有些迷茫：
在AI时代，个人竞争力究竟体现在哪里？
目前我能意识到的一点是：形成一种 **“先问AI”** 的思维惯性。
比别人更早想到用AI解决问题，比别人更擅长使用AI，也许就是一种新的能力。
但同时，我也越来越意识到，AI擅长的是生成内容，而人真正的价值，可能仍然在于：
- 理解用户真正的问题
- 判断信息是否正确
- 决定内容应该如何组织与呈现
也许未来的Technical Writer，不再只是写文档的人，而是内容的设计者与验证者。
至于这条路会走向哪里，现在还很难说。
身处其中的人，大概也只能一边适应，一边寻找自己的位置。
最后附上我目前工作中使用的一些AI工具，供大家参考。
