7月3日,沈阳分行网点营销技能培训正式进入第四阶段,经过前三个阶段的导入,网点营销技能不断得到提升,培训课程更加有针对性,培训工作愈发高效。
省行个金部副总经理南楠、省行个金部单元经理宋喆莅临方型广场支行现场指导导入工作,与支行宋行长、网点主任、黄老师就贵宾客户管理系统、绩效考核、管户人员管理、客户维护、客户经营等方面进行深入交流,南总强调以客户为中心,要从产品到做客户关系的转变。
沈阳分行个金部总经理陈丹参加方型广场支行夕会,了解当前重点工作内容、网点业绩指标及客户资源等情况,针对网点实际情况提出此次培训目标。
滨河支行:支行宋行长参加方型广场支行晨夕会,对本次培训提出要求,希望通过3天培训,能够学习到更多东西,提升客户经理自身的客户维护、客户挖掘、及营销能力。
于洪支行:支行李行长,个金部王经理,到于洪九路支行指导导入工作。期间与网点主任、邓老师沟通网点管理思路、方式、培训内容,从网点客户,员工、客户经理管户思路等角度对后期网点固化管理进行交流。
北陵支行:支行李行长、支行个金部正副经理到北陵香炉山支行参加晨会。李行长为本次导入做启动宣导,希望大家安排好自己的时间,借助此次导入培训的机会积极主动学习,将老师所讲运用到实际工作中。晨会后李老师对两位客户经理进行细致辅导。了解目前管户情况和维护方式,辅导运用系统进行分类和分级客户,系统客户挖潜及相应客户的营销维护方法,同时解答客户经理工作中的疑问。
大东支行:晨会后培训老师与个金邵经理、网点主任进行座谈,了解小北支行网点的电话营销现状。对目前存在的问题进行分析,对后期目标进行解读,要求同客户建立联系,并分享案例,针对疑点难点问题给出有效解决方案。对保险产品,产品特点优点进行讲解。
南湖支行:南湖支行甘晶副行长与曲平奇经理莅临网点,推进本次培训导入,指导网点的营销工作及辅导方向,强调重点指标及逻辑思路。培训老师与网点负责人对本次项目进行沟通,根据网点实际情况针对性的展开导入策略、辅导重点内容及辅导方向。辅导客户经理山之旭,根据系统内存量客户进行分组分群管理,盘活经营优质客户,分享知识营销技巧提升客户粘性,挖掘潜力客户,精准营销。
皇姑支行:博得顾问老师与皇姑支行个金部张总、明廉支行网点主任及跟训老师展开项目沟通,汇报项目辅导内容,交流辅导重点方向及思路。老师辅导柜面经理,依据员工系统熟练度,进行查漏补缺式辅导,重点针对基金持有客户,围绕客户信息收集,展开基金专项提升辅导。
东陵支行:培训老师与个金部李经理、东陵营业室赵主任梳理三天培训内容,根据网点产品短板做针对性培训。
浑南支行:培训老师与支行张经理、网点主任梳理网点具体问题,针对网点情况给出个性化建议,提升运营效率。辅导客户经理梳理岗位职能,并对存量客户进行分层分类,发送陌生客户认养短信。
铁西支行:培训老师针对网点当下所存在的疑难问题与重工支行网点主任探讨解决措施。顾问许老师辅导管户经理筛选目标客户,描绘客户自画像,开展电话营销辅导,运用话术手册详细讲解并举例如何运用到实战来论证话术的可行性.
和平支行:晨会结束后倍垒张老师与个金部周经理、胜利支行网点刘主任梳理培训方向,根据网点产品短板做针对性培训。
沈河支行:培训老师晨会结束后与客户经理一起,梳理客户经理岗位职责,每日工作安排。
苏家支行:培训老师与河畔支行网点主任、客户经理及其他参训人员沟通梳理客户经理岗位职责与工作流程。提升客户经理工作效率,提高网点综合产能.
今天是第四批网点导入培训的第一天,员工热情高涨,不断汲取新知识,敢于超越,勇于突破,希望各支行再接再厉,保持营销热情与活力,乘风破浪,勇往直前。