演讲和沟通,本质上都是一场思维的较量。
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生活中,我们常常会遇到这样的提问,“你说话能不能有逻辑一点啊”,“再说一遍,我没听明白你在讲什么”,“这个问题的解决办法能说的更清楚一些吗?”。
沟通中,如果接受信息的人无法获取信息,那往往是输出信息的人出了问题。人家听不明白,多半是因为你没讲清楚。
那究竟怎样才能做到高效,清晰地表达观点呢?
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在这里,我给大家介绍一个方法:金字塔原理(结论先行)
金字塔原理和高中的议论文很像,就是把事情归纳成一个中心论点,这个论点由3-7个分论据进行支持。
举个简单的例子:
想象一下现在你是一个公司的CEO,你的秘书来给你汇报工作,她是这么说的:负责营销的刘总说他不能来参加下午三点的会议了,而负责研发的王总不介意晚点开,后天也可以,明天也可以,可是明天十点半以前他没有时间,而负责产品的马总说,他明天晚些时候才能来,而明天的会议室已经有人预定了,不过礼拜四的会议室还没有定,所以我们的会议时间定在礼拜四的十一点您看可以吗?
如果你是CEO,是不是快被秘书的介绍给整晕了?为什么?这就是因为秘书的思想没有经过组织。我们用金字塔原理重新组织思路后,秘书的汇报可能变成这样:
老板,您看,原本今天的会议改在礼拜四上午十一点你看怎么样?因为今天的时间营销的刘总没办法参加,其他领导能配合的时间只有星期四了,而且这周只有周四的会议室没被预定,所以你看这会议改在周四上午十一点你看可以吗?
这一次再听秘书的介绍是不是清晰了很多?为什么呢?因为他使用了结论先行的方法,先把 [会议时间改在礼拜四上午十一点] 这一结论拎出来,而之后老板听到的一切都会围绕这一结论去思考。大脑的运作方式就是如此,它会把相关信息都归纳到结论下面,寻找它们的联系、如果不知道结论,大脑会很痛苦,一直不知道你讲的论点有什么关系。
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但在使用金字塔原理的时候,有两个注意事项。
第一个注意事项是要言之有物,就是说你的论点要有明确思想。举个简单的例子:之前我演讲的时候,本来把标题定为“20岁最重要的一件事”,但后来我改成了“20岁的光阴不再来”。为什么呢?因为前者无法传递任何有效信息,听众听到“20岁最重要的一件事”根本无法知道你今天要讲的是什么。而改成“20岁的光阴不再来”,就算你什么也没说,听众就知道你今天要讲珍惜年轻岁月,接下去你讲的每一句话,听众都会围绕着这个观点去套,你的演讲自然会顺利很多。
类似的“当代大学生最大的两个问题”,“我们面临的两个危机”等等都不能传递有效信息,都属于不合格的论据。
第二个注意事项是论点要相互独立,不重复不遗漏。例如你要论证的观点是小王的工作能力很强,你给了三个论据。第一:领导交给他的任务他总能按时完成;第二:他和同事的关系都很好;第三:他从来不延误工作交接时间。
看起来似乎很正确,但你去观察他的逻辑,你会发现这三个论据是不合格的。
比如,按时完成领导交给他的任务和不拖延完成任务其实是有重合的。其次,这三点也没有穷尽一个工作能力强的人应该包含的角度,没有提到工作质量问题,没有提到解决问题能力。而这些都是评价一个工作能力强的人的重要因素。他缺少了这些,就不算合格的论据。
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我最初使用金字塔原理是在演讲中,它确实帮了我很大忙。很多演讲者都担心站在台上忘记说什么,但是使用了金字塔原理后,你的头脑中就有了清晰的线索,大框架在头脑中形成,就算临时忘记了要说什么,即使即兴编一通也不会有大问题。因为不管你在讲什么,都围绕着一开始向观众抛出的观点在讲。根本不用担心站台上忘记讲什么。
日常生活,我也一直在用金字塔原理。和人聊天,我会在心里问自己,我说这句话的目的是什么?我的需求是什么?例如我问我的瑜伽老师,“你身材真好,练了多久呀?”这样无心的一句话,很多人会忽略。可是你问问自己为什么要说这句话,你就知道原来你羡慕瑜伽老师的身材,你想知道如果是你去练的话,要多久才能练成她那样,你的需求就是一个好身材。在这里,一个好身材就是那个要拎出来的论点,接下去你去撸铁,去控制饮食等都是在为这个论点服务的论据。
你看,看清自己的需求和欲望就这么简单,多观察自己,问问自己为什么要说那句话,多用金字塔原理去思考。明白了自己要什么后就知道自己该去做什么。如果你迷茫,多半是因为你懒,因为你懒得去思考!