在访谈节目的领域摸爬滚打多年，我常被问到这样一个问题：“静姐，做了这么多年访谈，你觉得最重要的能力是什么？”
有人猜测是会说话，然而在我看来，关键不是说，而是问，更精准地说，是会提问。
美国的咨询师安德鲁·索贝尔和杰罗德·帕纳斯，曾对几百位事业有成的 CEO 展开采访，询问他们“是什么让人们能够建立起互相信赖的关系”。
没想到，这些 CEO 的答案惊人地相似：好的问题，远比问题的答案更有力量。
的确，你或许具备强大的解决问题的能力，但能否调动别人给出答案呢？
你可能擅长表达，可能否通过提问让对方敞开心扉、畅所欲言呢？
你或许在固有逻辑框架下思考得游刃有余，但能否借助提问跳出思维惯性，发现新的可能性呢？
这些“能不能”背后所蕴含的能力，才是更为关键的本事。
有人或许会想，提问有什么难的，不就是张嘴问一句话吗？
但实际上，提问绝非表面这般简单，它背后有一整套系统与能力作为支撑。
我一直觉得，判断一个人是否聪明，看其会不会提问便可知一二。
真正好的提问，功夫往往在事外。
因为谈话过程中情况瞬息万变，问题也需随机应变，所以抓住底层逻辑才是关键。
那么，好的提问究竟需要哪些能力呢？
首当其冲的便是聆听。
有人会问我，在一场访谈中，要问出特别精彩的问题，最重要的是不是提前苦思冥想、准备大量问题？
其实，我从未觉得提前准备问题至关重要。
毕竟，不太可能一开始就对嘉宾提出惊天动地的问题。
以采访艺人为例，能准备的问题无非是“为什么要演这部剧”“演剧过程中辛苦吗”“有没有发生好玩的事”等，这些都比较平庸。
那是什么让一场访谈与众不同呢？
答案是追问。
一个人的回答背后，往往隐藏着许多未说出口的话、被掩饰的话，以及希望他人替自己说出的话。
所以，真正的提问，在我看来更像是追问。
好的访谈并非靠提问完成，而是依靠追问。
而追问的背后，则是聆听。
要虔诚地聆听，用眼睛去听，用全身心去听。
只有真正用心去听，才有可能捕捉到对方话语中深层次的东西，比如对方的需求、顾虑以及未言明的想法，进而与对方展开深入互动。
这种聆听的重要性，不仅体现在访谈中，在日常工作中同样如此。
曾经有一位咨询师，为了拿下一个项目，准备了厚重的文件夹和成沓的 PPT。
会议开始，客户询问“能否介绍一下你们的情况”，他便滔滔不绝地讲起公司的辉煌历史、团队建设，一讲就是近 30 分钟。
结果客户表示：“这的确很有帮助，谢谢你！但时间不够了，我得去参加另一个会议。”
他当场就被淘汰出局。
原因在于，他只顾着自我介绍，对客户的目标、关注点以及面临的挑战几乎一无所知。
与之相反，另一位咨询师在面对同样问题时，简短介绍公司后，便询问客户：“请问您具体需要了解些什么呢？”
介绍完客户感兴趣的内容，他又接着问：“我能问一下，是什么让你提出了这个问题？
你觉得我们能帮你做什么？”
随后，根据客户的回答，他提出一些引人深思的问题，并分享了近期解决的一些案例。
会议结束时，他对客户需求已了如指掌，最终成功拿下项目。
由此可见，擅长表达固然重要，但克制自己的表达欲更为关键。
真正的沟通高手，不会只专注于自我表达，而是将重心放在“了解对方”上。
而这份了解，依赖于准确的追问，而准确的追问，又依赖于专注的倾听。
那么，如何成为专注的聆听者呢？
有三个原则至关重要。
其一，谦逊。要坚信自己一定能从遇见的每个人身上学到东西。
每个人都是一座知识的宝库，无论其身份地位如何，都有独特的经历和见解值得我们去挖掘。
抱着这种谦逊的态度，我们才能以开放的心态去聆听他人的话语。
其二，好奇。
5 岁的小朋友每天会问几十个问题，他们对周围的世界充满好奇，渴望了解一切。
而我们成年人呢，一天能问几个问题呢？
如果能在任何环境下都保持一颗好奇心，就如同为自己打开了一扇通往新世界的大门，将聆听到更多的东西。
好奇心会驱使我们主动去探索、去询问，从而更深入地理解他人的想法和感受。
其三，消除自我意识。
主观与偏见就像一道无形的屏障，会阻碍我们更好地聆听他人。
严重的聆听错误包括插话、表现出散漫的神态、在对方回答时走开、反复重述问题等，这些都表明我们没有认真倾听对方的话语。
而且，聆听不仅仅是仔细听对方的话，还包括聆听周围的环境。
要听气氛，感受现场的氛围是热烈还是沉闷；听心思，洞察对方话语背后的真实意图；听时机，把握提问和回应的最佳时刻。
我曾有过这样的经历。
有时参加带有陌生人的饭局，大家推杯换盏，看似热情客气，但总感觉未能进入真诚聊天的状态。
这时，我便有一种使命感。
比如有一次，饭局上有位经济学教授，我知道大家都特别想听他的观点。
当大家频频看向教授却又欲言又止时，我站出来说：“张老师，我提一个问题，这个问题可能不是特别高深。”
张老师回应几句后，我又说：“诶，您这么一讲我觉得蛮有意思的，您能不能多给我讲讲？”
张老师很高兴，便继续讲述。
这时我发现，大家的注意力都集中到了张老师身上，安静下来认真聆听。
旁边的人也会适时补充，大家越聊越深入，那次饭局吃得格外愉快。
我发起这个问题，是因为我捕捉到了一些信息。
这些信息并非来自张老师的讲话，而是饭局的气氛、大家的需求。
我在聆听谁是大家想听的人，在聆听什么时候该打破沉默。
然后通过提问，让关键人物发言，成功打破了有些僵硬的局面。
提问是一门艺术，而聆听则是这门艺术的核心。
只有掌握了聆听的要领，我们才能提出有价值的问题，开启深度沟通的大门，在人际交往和工作中收获更多的成功与满足。
