说话就是生产力,会说话是一种核心竞争力,一个工具,两个技巧,四个方法可以帮助我们成为一个会说话、有影响力的人。上一篇我们重点谈了一个工具,两个技巧,本篇接下来讲四个方法。
1,说话要有次序、层次
所谓次序指的是顺序,比如说时间顺序、因果顺序、空间顺序、人物顺序等。有时候说话顺序不同,往往会有不同的效果。举个例子啊,比如你是一位钢琴老师,准备要对课程涨价,如果你直接对家长说要涨价,家长可能就会皱眉头,这个时候你再补充说,“因为你家小朋友最近弹钢琴,进步很快,需要学一些高级技巧了”,那家长就会在心里想:“得了吧,我怎么觉得还是跟以前一样的烂!” 但是如果你调整一下顺序,“恭喜啊!最近你家小朋友弹钢琴进步很快,可以学一些高级技巧了”,那这个时候家长听了就会很高兴,“哎哟,不错哦!”接下来你就可以说,“不过因为要对课程进行一些调整,价格也会稍微调整一下。”这个时候家长就更容易接受涨价的事实。
层次主要是指说话要有逻辑性、条理性。我们可以使用第一、第二、第三,首先、其次、再次这样的词语开头,先将中心观点提炼出来,接下来再进行详细阐述,这样听众更容易抓住中心,理解你的观点。
2,要有基于事实的细节
当你说出一个观点的时候,如果你能提供更加详细的细节,举一个例子或者讲一个故事、案例,那你的观点会更有说服力,更加令人信服。举个例子,比如说你去面试,如果你说你是一个很细心的人,面试官就会怀疑真实性,接下来如果你举一个例子来证明你的细心,就会很有说服力,面试官更容易相信你。
3,借助工具强化强化信息
有统计数据表明,如果只是单独的听,听众往往只能掌握15%的信息,如果能够在此基础上借助于视觉化工具,比如说PPT、道具、图片、视频等形象化的东西,听众能够掌握30%的信息。所以当我们在阐述自己观点的时候,尽可能的借助工具来强化重要信息,可以起到一图胜千言的效果。著名作家李敖2005年在北京大学演讲的时候,提到他写了100多本书,其中97本书被台湾当局禁止出版发行。李敖将97本书的书名、完成时间、被禁理由写在纸上,他一边说一边从桌子下面拿出一卷纸,就像扯卫生纸那样一直扯,扯出来纸足足有三米多长,上面写满了密密麻麻的书名,台下观众看得目瞪口呆,然后爆发出热烈的掌声。李敖借助这种方式强化了这样一个事实,那就是,我李敖写了很多书,其中97本书被台湾当局禁止出版,这说明我写的书戳到了他们的痛处。
4,提前制约,将对方想说的话说出来
有时候我们可以通过揣摩对方的心理,提前将对方想说的话从自己的口中说出来,对方会更加容易接受我们的观点。举个例子,比如你是一位车展上的推销员,这个时候一位顾客过来咨询你面前的这部车值多少,如果你说:“先生,这部车价值58万,请问您喜欢哪种颜色呢?”这个时候顾客往往说再看一看,然后就走了。如果你换一种方式说出来,那效果可能会截然不同。“先生,你真有眼光!这部车可是我们今年最时尚、最流行的一个款式,但是价格稍微有点贵,58万可以拿到现货。”对一般顾客来说,58万确实有些贵,一般人的心理价位可能在15万到30万之间。这个时候顾客可能就会有两种想法,一种是:“哼,58万就算贵,瞧不起我是吧?我偏就来一辆!”另外一种想法可能是,“58万确实有点贵,为什么定价这么高呢?”你就可以在接下来的时间里向顾客继续推销这部车的卖点。