第一章，非暴力沟通的四个要素
非暴力沟通的四个要素：
1．观察2．感受3．需要4．请求
非暴力沟通过程
·什么是我的观察
·我的感受如何
·哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
·为了改善生活，我的请求是什么
第二章，是什么蒙蔽了爱？
道德评判，进行比较，回避责任，强人所难
道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。
如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。——丹·格林伯格（Dan Greenberg）
异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。我们经常用“不得不”来弱化我们的责任。
强人所难也会造成心灵的隔阂。更多的像大人对待小孩，如果你不做什么，我就怎样怎样。
第三章，区分观察和评论
请标出那些只是描述观察结果而不含任何评论的句子。
1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”
2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”
3.“开会时，经理没有问我的意见。”
4.“我父亲是个好人。”
5.“迈克的工作时间太长了。”
6.“亨利很霸道。”
7.“本周彼得每天都排在最前面。”
8.“我儿子经常不刷牙。”
9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。”
10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
大家可以做做一下这个测评，看看自己对于观察和评论的理解。
1.4.5.6.8.10是评论
观察就是要具体说出事情，而不参杂着任何自己的评价评论。
