每天受到各种各样客户的投诉，反馈，在心里上真是一种折磨，也许早就要崩溃了。其实赚的钱不多，还要受气，可是转头一想，这不真是提高自己服务水平的时候吗？什么事情没有挫折，我已经忘了最初自己面向困难挫折的那种永不言败的心态了。我曾经坚信，没有什么困难时解决不了的，没有什么问题是没有答案的。如果有，也只是暂时没有找到方法和方式而已。
人的头脑就像一列火车一样，有一个惯性，如果你凡事都是积极的，那么你想问题就会越来越积极，如果你的头脑是消极的，那么就会越来越消极。所以消极的思想要扼杀在摇篮里。把积极的思想当做树苗一样培植在脑海里。
