中午接到悦丫头家长的电话，一开口就是:“老师，小悦她今天考试忘记写姓名了，你能不能去通融下，别给她打零分？”

怎么回事呢？

上午英语期末测试，我监考自己班，试卷发下去以后我反复强调姓名学号要写。后来英语老师来报听力，完了之后也说:“同学们一定要把姓名学号写好，不然零分处理。”试卷容易，大部分孩子十分钟就完成了，剩下30分钟都在蠢蠢欲动。悦丫头也是，和同桌聊天还被我严厉地看了几眼。

考完交卷后，悦丫头那一块突然就骚动起来，班长来告诉我，说悦忘记写名字了。“让悦来找老师。”我说。她会错了意，去找了英语老师。英语老师一脸严肃地说:“强调过一定要写名字！”

于是，悦就回家搬出妈妈这个救兵了。

听到悦家长这样的话，我想了想，说:“这件事情是这样的。首先，悦已经四年级，对考试的规则很熟悉了，考场上两个老师也不下三次地提醒过。因此，她犯这样的错误，是要引起重视的。其次，试卷是整个学校统筹安排改卷的，我并没有权利去通融。”

悦家长听完，又埋怨了悦几句，但还是希望我能去帮忙处理，让她得到一个好分数。

我心里想，如果是我的孩子发生这样的事，我一定会默默幸灾乐祸下。于是，我又和她解释:“我理解你希望她考得好的心情，但我们想一想，如果每一次她的疏忽和无所谓都能够被解决，那么她会记住这件事吗？再者，这只是一次小小的期末测试，对她的未来并没有真正的影响，其实恰好是让她长记性学会负责的好机会。你想想如果她高考这样，我们还能帮她解决问题吗？我觉得倒不如把这件事当做教育她的一个契机。具体学校会怎么处理，我不清楚，这还要看的。”

她沉默了下，可能觉得说不过我，就结束了通话。

我的心情很沉重。我得向读者强调，这是我班里非常讲道理的一个家长，但是她的思维方式还是:孩子做得不对，我已经批评了她，现在我要帮她解决问题。

难道这个思维不对吗？当然不对！

我们的任务是帮助孩子成长，而不是帮助孩子解决问题。这两者有什么区别呢？区别就在于，你关注的是孩子，还是问题。

关注孩子的家长，就应该想到我应该用什么办法让孩子从这件事情中学到该学的东西？这个问题背后真正的原因是什么？我的应对办法对孩子会产生什么影响？

而关注问题的家长，天真地以为几句批评或表扬就可以让孩子按照他想要的样子成长。他们忽视了真正能让人成长的，很少是语言，经常是行动，绝对是后果，无论好坏。

无奈地是太多的家长只要一看到孩子出问题，就着急地帮他解决，以为这样就可以无风无浪，让他幸福一生。只可惜心里又常常难以平衡，逼得自己时不时埋怨孩子为什么没心没肺，不负责任。殊不知，孩子该长心长肺的机会都被自己“解决”了。

当然，遇到大伤害大问题时首要的当然是解决问题。但孩子成长的过程中，很多小风小浪都是上帝恩赐的成长机遇，如果急于解决问题，而不关注孩子真正需要的成长，那么必将麻烦不断，解决不止。

用“分析问题”的思维替换“解决问题”的思维去教育孩子，家长就不会总是无奈地扮演“救火队员”的角色。就像在一个团队里，能很好解决问题的人可以做主管，但能提前预判问题，规避风险，带领团队快速成长的人，才是领袖。

话说回来，我猜得到最后的结果，八成还是分数照给。因为我们不敢得罪家长。这就是我们面临的问题，我们并不能真正实施我们的教育理念，于是教育就变成了这样尴尬的事情——我们明知什么是对的，但却没法做，因为我们没有被赋予教育的权利。

所以，孩子犯了点错，你会怎么做呢？