选自《穿着高跟鞋奔跑》 -team leader 的自我成长

       背景：C在一家公关公司工作，入职不到一年，被上级赏识，提拔为一个小组的Team leader,庞大的工作量和“不能出现任何闪失”的双重压力，让C变的逐渐急躁、强硬。和团队成员沟通时，她的语言从“请在下班前把报告发给我” 变成 “你必须下班之前发给我”；从“请好好想想，再修改一下” 变成 “怎么写成这样，回去重写！。”   

   这样的转变，C并不自知，她觉得自己只不过是在追求效率和结果的时候，“雷厉风行”了一点。更何况，那次先后与两个供应商的“成功经验”让她相信：强硬是解决麻烦最直接和有效的办法。

   C自己浑然不觉，习惯是会延伸的，这样强硬的态度会从工作状态延伸到生活状态，与同事、朋友，甚至与家人相处的时候都会不自觉的流露出来。她拼命奔跑，直奔目的地，如一列告诉火车呼啸而过，去没有发现沿途错失的风景。

    转眼大半年过去了，时值年底，公司照例开始了一年一度的360度评估。C对自己的苹果结果非常自信，认为凭借自己承担的业务量和收入，以及来自客户的积极反馈，评估结果肯定会非常好。

“你觉得你的团队会怎么评估你？会给你好评吗？” 关系很好的K不无担心的问。

“我的团队怎么会不给我好评？”C觉得K的问题根本就是杞人忧天，“以我们团队的收入和利润，他们肯定是奖金最多的。感谢我还来不及呢！”

   看着C自信过头的样子，K好心提醒她；“不过，我可听说你的组员觉得你很凶哦”

“很凶？ 我这叫严师出高徒，懂吗？”C冲K 扮个鬼脸，一脸无所谓的神色，K也不好再说什么，只要说：“让结果说话吧。”关于评估的讨论就此打住了。

当C收到从人力资源总监发来的评估结果时，她几乎不敢相信自己的眼睛:分数仅仅是Acceptable(可以接受)

     公司的评估结果按照总分划分为5个档次，从高到低依次是：excellent(优秀)、good（良好）、acceptable（可以接受）、need to be improved (需要大幅改善)和unacceptable(不可接受)。最后一个结果是辞退，由于公司严格的录取和试用体系，能进入公司的都是很优秀的顾问。这意味着C在年度360度评估中的表现已经是中等偏下了。

“是不是搞错了？”她急忙找到人力总监，“你确定没有把我的报告和别人的搞混？”

“没有搞混！”

“会不会是算错了？”

“我也挺吃惊的，核算了3遍，不会错。”

“我还是不能相信。”C固执的摇摇头。

“负责你的总监R会找你谈话，给你具体的反馈和指导。嗯......”人力资源总监欲言又止，但还是忍不住给C露了一点口风，“你的团队对你的领导力评估很低，拉低了总分。”

“啊？！”C觉得简直难以置信，和她共同战斗了将近一年，成功完成了大大小小几十个项目的团队竟然不认可她的领导力！

   头重脚轻的回到自己办公座位上，C无法集中精神工作，“这些小叛徒！”C又气愤又委屈，立刻写邮件约总监R面谈，想要尽快弄清楚自己的领导究竟有什么问题。R迅速回复了她的邮件，面谈时间定在第二天上午十点钟。

下班一起走出写字楼，K发现C催头丧气，就问她：“喂，你怎么啦？跟霜打了的茄子似的。”其实K心里已经猜出大致原因，因为今天正是公布360度评估结果的日子。

“你的评估得多少分？在哪一档啊？”C没有正面回答K的问题。

“我得了4.0分，在good那一档，也没到Excellent.”

“连你都是good啊？”C感到吃惊的同时，心里一阵酸溜溜的，“你得了4.0，我才3.7！”

“什么叫‘连你都是good’啊？”K不高兴了，白了她一眼。

C也觉得自己失态了，连忙道歉：“我不是这个意思，我的意思是....”但她有找不到合适的语言来解释自己明明是嫉妒的心理。

“我明白你的意思！”K撇了撇嘴，“你是觉得自己特能干、业绩特好，是公司的大红人，应该得到excellent plus（优秀加）才公平，是吧？”

K的话一下子戳中了C的痛点，她嘟嘟囔囔滴回应：“我这么拼命都不能被认可，觉得委屈也是可以理解的吧？你团队的总收入还不到我的70%吧？”

“可我的团队成员都喜欢我啊！”K得意地晃晃脑袋，故意再气一气C,戳戳她的娇气。

“难道team leader 的职责是每天哄大家开心，而不是圆满完成项目吗？”C似乎已经钻进了情绪的死牛角尖。

“但如果没有人，你那什么去完成你的项目？”K把她顶回去，“如果小S、杰克、vivi、和老D 一下子都离开你，你那什么保证对N公司的服务质量？”

“啊？你知道啦？”C吃了一惊，难道团队对自己领导力给差评的事情K已经知道了？这是不是意味着其他同事也都听说了？C顿时感到同事们的目光如芒在背。

“你知道，小朋友们聚在一起聊天的时候，常常交换工作心得，议论一下各自的team leader 和客户。”K向来是有一说一，不会“艺术加工”一下语言，“你的团队成员说，他们有两个客户，一个是N电脑公司，一个是你，你甚至比客户还客户。你往那儿一站，不用说话，他们就有临场压力感。”

“比客户还客户？哈！”C有点气结了，“我不tough(强硬)一点，万一出了问题谁兜着，他们兜得了吗？还不是我兜着！”

“我也不比你有经验，不知道怎么劝你。”想到C的工作量，K 也心软了，“谁会找你做PD Talk啊？（personal decelopment talk，职业发展谈话）”

“R明天上午找我谈。”C再次像泄了气的皮球，“对了，你的团队成员怎么评价你这个leader啊？”

“他们说我是耐心、关心人、愿意花时间教他们的Leader，”K喜滋滋滴，圆眼睛眯成两个好看的月牙，“新人都愿意申请来我的团队。”

最后，K说“可惜我也给不了你有价值的建议，听听明天R怎么说吧”

R 是怎么和C谈的呢？--360度评估-不要只盯着工作，而忘了做工作的人（片段） - 简书