互联网运营韩小妞：微信公众号：hanmeisha.在电商运营中，进行用户画像解析的目的是通过分析普通用户和商业用户行为，为每个用户打上标签，从而使得营销推广更加精准化，避免浪费过多的推广资源，本文就普通人群和商业人群画像的相关问题进行解析。

普通人群画像

常用标签是地域、大网时间、性别、用户年龄段、客户终端。

标签1-地域

包含已有客户地域、卖家所在地域、买家所在地域。

问题1：假如我知道买家都在什么地方，我能做什么？

A广告投放在买家所集中的地域

B卖买家所在地需要的东西

C把发货地址设置在买家集中地

D找买家所在地的人刷单

E研究买家所在地人群爱好，设置对应详情页和礼品。

问题2：如何查看地域？

A已有客户地域——利用Ecrm.taobao.com（聚星台）

B卖家所在地域—利用生e经后台，卖家所在地域

C买家所在地域——直通车—流量解析—核心词

问题3：地域标签对运营的启示？

买家集中的区域是：A+C

卖家集中的区域是：B（B区域的前三名竞争激烈）

适合运营的区域是：A+C-B（区域前三名）

标签2-大网时间

买家集中购买的时间，常用标签有历史大网时间（行业数据）和实时大网时间（店铺数据）。

问题4：知道大网时间你能做什么？

A把广告投放在大网时间里

B把上下架时间调整到大网时间过后

C把活动报名在大网时间里

问题5：如何查看大网时间？

A 历史大网时间—生e经后台

B实时大网时间—生意参谋

标签3-性别

包含行业人群性别和自己店铺的用户性别。

问题6：知道性别能做什么？

同一产品不同标题写法对应胡人群性别不同：case:丝袜---女性；性感丝袜--男女；性感丝袜极度诱惑--男性

问题7：如何查看？

A自己店铺性别构成—店铺后台

B行业性别—生e经

标签4-年龄

年龄段特点。

问题8：知道年龄段能做什么？

A 18—24段—购买能力强，消费能力低

B 25—29 段—购买能力强，消费能力强

C 30—35 段—购买能弱，消费能力强

问题9：年龄启示？

针对消费能力强的人群做好产品定位。

标签5-客户终端

YD端占比80%+以上

商业人群画像

常用点有消费层级、购物习惯、淘气值、账号等级。

标签5-消费层级

客户喜欢用不同的消费价位划分自己的社会地位层级。

问题10：如何了解消费层级？

淘宝网搜索关键词查看，不同价位的占比。

问题11:消费层级启发？

做好不同层级的产品布局，品牌产品按照442占比布局，非品牌产品按照532占比布局。

标签6-购物习惯

不同人的购物习惯不一样。

问题12：有哪些购物习惯？

A 加入购物车

B 收藏

C 咨询之后

D 老客户二次购买—已买到宝贝

E 习惯买A，但也喜欢看B

问题13：如何查看购物习惯？

A 自家店铺后台—Ecrm.taobao.com -聚星台，查看自有客户购物习惯

B行业客户购物习惯—生意参谋

问题14：了解购物习惯的启发？

根据不同客户的购物习惯做针对性营销。

标签7-淘气值

基于大数据基础，通过综合计算购买力、互动指数和购物信誉等核心指标，得出一个分值，该分值即是会员等级，在我的中心可查询。

问题15：淘气值的作用？

买家的淘气值大于2000，可改淘宝会员名。

标签8-账户等级

买家的信誉等级。

问题16：买家信誉等级对卖家的作用？

买家的信誉等级越高，评价及等的权重越高。

以上就是进行人群画像时需要考虑的8个标签和其对应的问题，了解了这些问题就能在做好人群画像的基础上做好精准营销，实现推广目标。