书 | 《高效能效能人士的七个习惯》:读书笔记(三)

个人独立不代表正真的成功,圆满人生还必须追求公众领域的成功。不过,群体的互赖关系必须以个人正真的独立为先决条件。

鹅——良好的互赖关系,会生出完美的金蛋——团队合作、开诚布公、积极互动以及高效能。

情感账户

定义

储存的是增进人际关系不可或缺的“信任”,也就是他人与你相处的一份“安全感”。

七中主要的投资方式

理解他人

黄金定律:想要别人怎样对待你,就要怎样怎样待人。注重身边的细节,发言之前,不防先站在他人的角度想想。

信守承诺

请坚持,不轻易许诺,许过就一定要兑现,不管这兑现的代价有多大,逼着自己成为一个言必行,行必果的人。

明确期望

请把期望具体化,目标化,而不是说的模棱两可,让别人去猜去琢磨。

正直诚信

不要在背后讲别人的不是,更不要成为一个两面三刀,大话谎话连篇,完全不能保守秘密的令人极度讨厌的人。

勇于致歉

礼貌、诚实、仁慈、信用能够增加存款账户的存款,反之,粗鲁、轻蔑、威逼与失性等,会减少情感账户的余额。当我们从情感账户提款时,要向对方诚心致歉,那会帮助我们增加存款。

最好能防患于未然,对特别重视的情感账户,不要发生这种提款的事情,因为这样的账户,经不起大的亏损,即使致歉也会有明显的裂痕。

无条件的爱

爱人者,人恒爱之。


04  双赢思维

双赢者把生活看做一个合作的舞台,而不是一个人的角斗场。一般人看事情多非此即彼,非强即弱,非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必视为自己之失。

人际交往中的六中模式:利人利己(双赢)、两败俱伤(输/输)、损人利己(赢/输)、独善其身(赢)、舍己利人(输/赢)、好聚好散(无交易)

双赢思维的五个要领

(一)双赢品德

三个基本特征:

1.诚信

诚信是价值观,没有了诚信这一基础,双赢不过是一种无效的表面功夫。

2.成熟

双赢模式要求你不但要温和,还要勇敢,不但要善解人意,还要自信,不但要体贴敏感,还要勇敢无畏。做到这些,在敢作敢为与善解人意之间找到平衡点,才是真正的成熟,这是双赢的基础。

3.知足

即相信资源充足,人人有份。公众领域的成功并非压倒旁人,而是通过成功的有效交往让所有参与者获利,大家一起努力,一起探讨,一起实现单枪匹马无法完成的理想,这种成功要以知足心态为基础。

(二)双赢关系

双赢的精髓就是信用,即情感账户。

没有信用,我们最多只能妥协;缺乏信用,我们就无法开诚布公,彼此学习,互相交流和发挥创造性。但是,如果感情账户储蓄充足,信用就不在是问题,已有的投入让我们相知相敬,我们介意全身关注于问题的本身,而不是性格或者立场。

因为我们彼此信任,所以才能坦诚相待,不管看法是否一致。不论哪一方阐述什么样的观点,另一方都会洗耳恭听,力求知彼知己后共同寻找第三条道路,这种协作的解决办法让彼此都受益。

你对双赢的态度越坚持,越真诚,越积极,越投入,你对他人的影响力就越大。

(三)双赢协议

没有双赢品德和双赢关系作为后盾,书面协议就形同虚设。关系确定之后,就需要协议来说明双赢的定义和方向,这种协议有时也称为“合作协议”,它让纵向交往转为水平交往,从属关系转为合作关系,上级监督转为自我监督。

在双赢协议中,要对以下五要素应该有明确的规定:

预期结果:确定目标和时限,方法不计。

指导方针:确定实现目标的原则、方法和行为限度。

可用资源:包括人力、财力、技术或者组织资源。

任务考核:建立业绩评估标准和时间。

惩罚制度:根据任务考核确定奖惩。

其实,领导者所要做的就是放手,让有责任心,积极处世以及具有自我领导能力的人独立完成任务。

(四)双赢体系

双赢必须要有相应的体系支撑,包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等,而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上。通常情况下,问题都源于体系,而不是人。

(五)双赢过程

四部完成双赢过程:首先,从对方角度看问题;其次,认清主要问题和顾虑;再次,确定大家都要接受的结果;最后,找到实现这种结果的各种可能途径。


05  知彼解己

知彼解己——首先寻求去了解对方,然后争取让对方了解自己。

如何做?

1.正真听懂别人的话,用心去听,最后能听出别人的话外之音;

2.移情聆听;

我们的聆听通常有层次之分,一是充耳不闻,压根就不听别人说话;二是装模作样;三是,选择性接受;四是聚精会神,努力听到每个字。第五个层次,移情聆听。

移情聆听,是指以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

据专家估计,人际沟通仅有10%通过语言来进行,30%取决于语调和声音,其余60%则得靠肢体语言、所以在移情聆听的过程中,不仅要耳到,还要眼到,心到。用眼睛去观察,用心去体会。

3.适时扮演知音(理解和感知)

4.表达要有技巧;

古希腊人有一种很经典的哲学观点,即品德第一,情感第二,理性第三。请注意这个顺序,首先是你的品德,然后是你同他人的关系,最后是你表达自己的能力。多说人习惯直接用左脑逻辑表达自己,意图说服别人,却从来没有把品德第一,情感第二放在心上。


06 统合综效

统合综效的基本心态是如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以理解。

与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。与所见略同的人沟通,益处不大,要有分歧才有收获。

统合综效的精髓是——判断和尊重差异,取长补短。

沟通的层次

沟通三层次

如何做?

1.敞开胸怀,博采众议;

2.意见无法一致时,寻找第三条道路;

3.尊重差异;

4.化阻力为动力

07 自我提升和完善

人生最重要的投资就是磨炼自己。

拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。

如何做?

1.从四个层面磨炼自己

七个习惯,四个层次

2.螺旋上升

学习,天之涯

学习,坚持,实践,要学习,再坚持,再实践……

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