如果你想学会好好说话，你只要学会两个步骤就好了：
识别自己怎么了。
用对方听得懂的语言和方式表达给他听。
第一个能力，就是自我觉察。我的情绪体验是什么，我为什么有这样的体验，这个也是了解自己的过程。
第二个能力，就是换位思考。你要知道处在他的位置上，他能接受什么样的表达，他的创伤是什么。这也是了解他人的过程。
你只有知己知彼，你才能做到好好说话。两个步骤缺一，都会让人只想发火表达。
如果你想让在生气的人学会好好说话，你就需要4个步骤：
1、识别自己怎么了。此刻，我对他的期待是什么，我发生了什么。对这一步的识别，可以让你有能力暂时把自己的需求放在一边。
2、暂时搁置自己的需求。你需要清空你自己，才有可能去了解对方的世界。
3、中立地去理解对方。他怎么了？他受了什么伤？他为什么这么愤怒？他的期待是什么？
当你使用中立视角，进入他的体内，感受他的感受，你就能理解他为什么如此愤怒。
4、替他表达。你是不是因为XX而特别受伤？你是不是希望我可以做XX？
然后你们就有了好好说话的可能了。
