刚刚入住，忻州燃气公司在通气时就向用户收取二次打压费。家住忻州市北里小区的卢女士认为，燃气公司如此收费，很不合理，让她很“闹心”。
近日，忻州市民卢女士乔迁新居后，准备接通家中的天然气。“今年4月份，拿到新房钥匙时，我就向物业缴清了包括天然气在内的所有费用。但一直等到10月20日，忻州燃公司的工作人员才上门给通气，并称8月1日后，天然气公司开始向用户收取100元的二次打压费，否则不给送气。”
无奈之下，卢女士被迫缴纳了二次打压费。“这收费太霸道了！我4月份就申请开通天然气，为何拖到10月份才给我上门办理？期间，恰好又出现了收二次打压费的新规。这是不是燃气公司提前知情，故意为之，专门等着向用户收费呢？”“闹心”的卢女士找到了燃气公司，讨要说法，但始终未果。
她向笔者反映此事后，笔者随即拨通了忻州燃气公司的电话。该公司调度一工作人员称，小区整体送气，属于第一次打压，然后其余时间送气的均属二次打压，那就要收费。第一次打压，天然气公司只与物业对接，像这种情况，虽然费是燃气公司收的，但你有什么问题还是去找物业吧。
明明是燃气公司向用户直接收取二次打压费，却做不出让人信服的解释，也不耐心地给用户答疑解惑，而是把用户像皮球一样踢给了小区物业。忻州燃气公司如此做法，显然有失企业风范，让人无法理解。在此，笔者希望忻州燃气公司能恪守服务理念，端正工作态度，尽快给用户一个合理的说法。（江晨）
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