据说,IBM的宗旨之一是“珍视员工”。事实也的确如此,IBM拥有大量高工龄员工,这在日本或许较为常见,但美国的职场潜规则是“跳槽越多,身价越高”,所以说,IBM员工的平均工龄算是相当长的了。
在阐述IBM公司宗旨的文件中,有这样一个寓言故事。
在某个北国湖畔,住着一位心地善良的老人。每年冬天，一群野鸭都会飞来过冬。不知从何时起,那位善良的老人养成了给聚集在湖面的野鸭喂食的习惯。
野鸭们也渐渐变得亲近老人，它们高高兴兴地吃着老人给的食物。就这样,过了一年又一年,每到冬季,老人都会给野鸭喂食,最后,野鸭们干脆把老人提供的食物作为过冬的粮食。
转眼间,又一个冬季来临,野鸭们照常飞来。像之前一样它们聚在湖边,等着老人提供食物,可老人却迟迟不出现。一天又一天地过去,野鸭们每天都在湖边等待,但老人始终没有出现,因为他已经去世了。
那一年,寒流来袭,湖面结冰。由于一味地等待老人,野鸭们忘了自己捕食,最后全都饿死了。
文中写道:“IBM不会这样培养员工。”
野鸭本是适应于严酷环境的动物,即使湖面结冰,也能自食其力地找到食物,从而生存下去。IBM之所以强调“珍视员工”,正是本着“培养员工成为顽强‘野鸭’”的宗旨。这样的“放养”方式,可能会让人一下子无法接受,但我当时已经领悟到“这才是对员工真正的爱”。
一边心怀善待员工的温良之心,一边又如烈火般地斥责部下,这种“自相矛盾”的行为,曾让我烦恼不已:“自己的人格是不是不健全?”可如果一味当“好好先生”、被员工牵着鼻子走,则早晚会危害到公司的发展。在偶然得知IBM的公司宗旨后，我才算是找到了化解矛盾的答案。
