#沟通D9:【说服】【外围路径】#

说服:什么时候才需要用到说服策略?

什么是说服?

说服实际上是在没有独占资源和能力,或缺少控制合法性的情况下,对影响力的调动。说服也被称之为“非职权影响力”

说服的场景

第一,你没有独占的资源与能力。

第二种情况,你没有控制的合法性。

即:

传统合法性:指我对你的控制力量,来自于某种传统当中的“继授”。

法理合法性:就是我对你进行控制,其力量来源于某种理性化的规则框架的赋权。

超凡合法性:这个词的本身含义是魅力、着迷、神赐予的某种力量,它来自于对别人的崇拜与追随。韦伯认为,超凡合法性完全是依赖人们对于领袖的某种信仰,他必须不断地去创造奇迹和开辟英雄之旅,他才会赢得追随者。

说服的策略

第一种叫中心路径:其实是一个理性路径。

第二种外围路径,或边缘路径。

强调理性内容,讲事实的中心路径,和强调感性触动,是氛围,恐吓,观念,感觉,印象…的是外围路径。

外围路径:如何让对方喜欢你?

何为外围路径?

就是调动感性的力量,让你觉得这个内容比较喜欢、亲和、舒适。

外围路径包括内容:

第一个方法,喜好。如果对方喜欢你,那么对方就更容易被你说服。

如何让对方喜欢你?

3A

Appreciation 赏识:从积极的视角去看待他人,通过赏识对方,从而建立起对方对你的好感。

Autonomy 授权性的话语习惯:尊重对方对整个话语决定的控制,他就会更喜欢你,也更容易被你说服。

A…

中国人谈生意谈合作前都喜欢先建立关系,这个关系就是要互相有好感,基本合作就成一半了。查理芒格曾经有个观点,不要在内行面前使用心理学伎俩,因为那会显得非常拙劣,而且一旦被识破只能缘散友尽。所以中心路径其实比边缘路径更加稳固。赏识认同对方的价值观,控制感参与感,复数总结对方的思想精华,归根结底尊重,一定要让对方感觉到你尊重他。人都是非常敏感,真诚是装不出来的,如果我们有一颗善良的心,这个世界也会善待我们。想想自己和身边亲人同事朋友之间的关系确实如此。所以说善待他人就是善待自己真的不是一句空话。尊重不易。要真正做到“尊重对方的控制”,得先觉知到“沟通是一种共创行为”,是要共同构造一个对话空间,关键词是“共同”:一是共创意味着对方要参与进来,对方有表达的权力。只要承认或觉知到这点,那么你对对方的不当言语就有了可供容纳的空间。

“你周围人对你的反应,其实就是你在他们身上的投影。”李笑来

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