喂 喂 出来！！！某列车员边用钥匙敲桌子边对乘客训斥。

Z100的16车厢，列车办公席里刚蹲了两个大爷们，衣着朴素其貌不扬。今天才大年初五，列车员拿着车钥匙敲打着办公席的桌子，及其傲慢无礼，好像她不是服务员，反而把乘客当作叫花子一样的呵斥着。大过年的老大爷们因为没买着坐票，找了个落脚地，至于这样呵斥么？说话客气点不行么？老大爷们还没开工在列车上就受一肚子气，边腾出位置边嘀咕了一句：你们晚上还上班啊？列车员来了句：哎！（及其不耐烦的上升调）你们大晚上的还坐车呢！然后猛的推开另外一个靠门的小伙子，小伙子瞬间皱起了眉，回头见是个女的，便没有多说。看样子还是有点男人样，不和女服务员一般见识。可是话说回来，大过年的出门就气不打一出来的，这种火药味浓烈的列车员，真是让人感觉到：人间没真情，人间没真爱。

大家坐火车就寒酸你了？你个列车员就上天了？看到衣衫不整的返沪民工或者非民工就不会好好说话了？“行，你是大爷，听你的。”我的正前方那个小伙子脖子都被气红了，回了这句话。看到这一幕，我对旁边的人故意拉高了点腔调说，说句麻烦你出来一下，之类的正常点会死么？一个火车上的服务员凭什么这么嚣张，这么目中无人？

铁老大的旗号在很多年前倒是听说了，业务好，终身雇佣制，还可以抵职，一人在铁道祖祖辈辈都能有固定职业，而且低学历要求。这些情况不知道属实不属实，但是这种傲慢的态度是不是该改一下了？你的工作就是你的工作，带着情绪来坑乘客，坑老实人你好意思么？接下来几个人问有没有卧铺票，能不能补卧铺票的时候，听到那种刺耳的反而像自己才是客人姥爷一样的腔调，真心想张嘴来一句：能不能服务态度好点？并且想提醒列车办公席下方有：上海铁路局客服中心电话021-12306。至少这个电话可以受理投诉吧？

大家挤着夜路赶凌晨1点多的火车已经够伤了，身心俱疲，大过年的都感受不到一点来自社会的温暖，连铁路上问个问题都是要求爷爷拜奶奶的架势，真的好心酸。

热情一点解说会死吗？不会热情机械式的回答和腔调总会吧？我不会去投诉这个短发的列车员，因为这种完全没有服务意识的服务态度，在中国的火车上不是第一次见。包括某次高铁从上海去厦门，我扬手想问一个迎面走来的男列车员一个问题，结果我对着他无视我而过的背影还喊了两声依然没有任何回应。还有汽车站转短途，服务员上车清点人数的时候我举手想要做什么来着，列车员分明都是听到了呼唤却故意无视。这种风气是如何培训上岗的？这些人都是瞎子应聘上来的吗？

你说要支持国内第三产业，要提高服务水平，能不能国企带个头？甚至其服务水平远远不及一个理发店小妹的十分之一。拜托你，铁路，高铁，长途客车，你们能多一个微笑待客么？能别搞得自己范儿十足，自己倒像个大爷一样的好么？此刻我前面的一个黑人朋友已经蹲坐在自己的旅行袋上趴着睡了，我不得不把刚刚目睹的又一次让人气愤的一幕记录下来。