体验入：早上凹陷修复后的比亚迪客户进店要求处理车身划痕，留下车之后第一时间联系主任，无论从面部表情，和语言上面都表现出充分的不情愿，不接车，跟我们有什么关系，笑脸相迎，我不能被情绪带走，我的目的是沟通好客户的车修好，沟通好由原来的3天改成5天交车！事情一多就容易出错，容易忘事，还好记到了本上！找核心：解决问题是根本！转身用：争吵没有任何意义，凡事向内求，我需要怎么改正，我能做什么！
2025年11月1号
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